2008-12-1 [资讯]张琳：中国信息化三十五岁的春天

、主要任务，并通过了“国家信息化九五规划和2000年远景目标”，将中国互联网列入国家信息基础设施建设，并提出建立国家互联网信息中心和互联网交换中心。——...;期间信息产业成为最受关注的产业之一，其中农村信息化和信息产业立法问题成为热门话题。——2005年，温家宝总理主持召开国家信息化领导小组第五次会议，审议并原则通过了《国家信息化...

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2008-11-28 [资讯]PPG创始人李亮：想当逃兵还是做个超人

，有报道说他在美国，并没有“潜逃”，而是在美国筹备新公司的开业事宜，宣称有一个“章鱼”计划，即在美国采取轻公司模式，以互联网和呼叫中心在美国组织订单，再在中国...店的利润，所以在信息发达的地区，直销产品也受到很多中产阶级的欢迎。随着中国经济的高速发展，产业化分工越来越细化，这些先进模式也在中国遍地开花，PPG就是在衬衫直销领域第一个吃螃蟹的企业。 从时下...

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2008-11-21 [资讯]全业务运营时代 ＂电话看家＂成新热点应用

病小灾无人知晓如何是好？煤气忘关，发生火情或泄露危险怎么办？随着生活水平的日益提高以及信息化的普及，人们对于家庭安防的需求提出了更高层次的需求，这些早已不是简单的防盗门装置所能承载，利用信息化来构建家...“平安家庭”工程。保障家庭安全是人类的基本需求。目前，中国家庭信息化的发展正处于强势上升阶段，据预测，未来3年，中国“数字家庭”市场将形成500亿元以上的新增规模...

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2008-11-20 [资讯]第四届中国通信网络运维年会 奥运通信保障服务

所做的实施。首先，我们是围绕着我们的呼叫中心，以呼叫中心为中心，对整个特别通信保障提供一个及时的、到位的服务。当然了，这里面包括了主动性的维护，我们在重点的局、网管中心有驻场工程师。我们在比赛的场馆...所从事的一些工作。我们从某一个时间点切开来，我们可以看到我们提过的方式，以呼叫中心为中心，我们在运营商的网管中心，在运营商重点的机房，在重点赛事的场馆都提供了支持。同时，包括了网管、交换、有线、无线、传输...

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2008-11-20 [资讯]北京网通大型赛事（活动）通信运维调度管理系统介绍

、集中监控。奥运通信指挥中心TCC负责集中受理、调度和监控所有的奥运通信保障人员和作业，故障处理、业务开通、作业计划等工作统一进行指挥调度。奥组委的技术中心TOC负责固定通信的保障，它有一个15个人的呼叫...中心，还有各专业的网管，负责奥运期间业务开通和故障的集中受理、集中调度和监控管理。奥组委要求可以实时察看所有作业的执行情况，做到定期汇报、实时跟踪。高SLA要求，TCC在接到电话后，要求在30分钟内...

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2008-10-30 [资讯]力推定向媒体模式 IT专家网呼叫中心上线

。IT专家网呼叫中心目前的职能主要包括信息验证和会议邀请两部分内容。信息验证业务主要是对现有60多万用户数据库进行全面的核实，对注册用户的关键信息进行更新和补充，是提升注册用户质量的一个强有力手段，同时，也是...近日， 中国最大的IT定向媒体——IT专家网呼叫中心正式上线，该呼叫中心拥有20人以上座席，主要承担IT专家网注册用户的服务和沟通工作。据悉，这也是中国IT专业网站中第一...

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2008-10-29 [资讯]新联通11人领导团队确定 原网通高管占据7席

集团公司副总经理、北京分公司总经理、党委书记，主要负责网通集团销售与市场营销，奥运期间曾任中国网通奥运通信总指挥部总指挥； 姜正新为原中国网通集团公司副总经理，主管中国网通创新型业务和呼叫中心业务...

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2008-10-24 [资讯]百度财报电话会议:李彦宏称未受金融危机影响

First分析师埃里克-温(Eric Wen)：我有两个问题。首先，我想知道你们如何看待C2C的客户服务。我的意思是说，你们是否计划对客服呼叫中心进行扩员？或者有其他的模式？ 第二个问题是关于资产...帮助。谢谢。 李彦宏：正如我之前所说，我们之所以进军C2C领域是出于用户的需求。目前有很多的用户通过百度来搜索与产品相关的信息，而且我们认为，目前的网络搜索并不能够满足用户的所有需求，因此我们从一年前...

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2008-10-15 [资讯]Gartner评出未来3年十大战略技术 虚拟化居首

与传统通信网络融合到一起，以实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心和即时通信等众多应用服务的统一。Gartner称，目前各大企业使用了不同厂家的多种通信产品，如果利用统一通信技术，可使企业用户大...组建数据中心，然后向各大企业、政府部门及科研机构提供数据存储及平台测试等网络服务。诸如社交网站、流媒体及手机互联网等业务，都可使用云计算服务。有业界人士指出，目前一些科技公司大肆炒作云计算概念，甚至...

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2008-10-14 [资讯]CIO介入SaaS项目 挤进大公司购买清单

公司成了SaaS的同义词，但采用同一种模式的其他取得成功的公司同样备受关注。这些公司包括: 呼叫中心联系管理公司RightNow、商业应用提供商NetSuite与Intacct、员工绩效管理公司...是可预测、固定的，通常按月支付。正如一位SaaS用户所言: “与传统的软件许可销售模式相比，SaaS代表了加快产品上市、更加以业务为中心的这样一种成本模式。它意味着公司无需开发和管理软件，同时...

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2008-9-28 [资讯]携程CEO范敏: 在线旅游业只能算是“倒春寒”

的人力成本不断增加是因为携程的业绩持续快速增长。呼叫中心在发达国家也是重要的营销、服务手段。在中国，许多客户更适应呼叫中心服务。好的公司，应该不断适应市场的需求。...的年度盛会——2008年中国互联网大会。腾讯网作为本届互联网大会官方指定战略合作门户网站和官方指定独家合作新闻中心，于9月1日正式启动一场史上最大规模的互联网企业CEO专访。日前...

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2008-9-23 [资讯]Convergys推新版Customer Service Manager 5.0

Decisioning（动态决策）解决方案，目的是增加上行销售/交叉销售机遇，并提升服务提供商客服代表的效率。Convergys目前运营85个呼叫中心，为客户提供并代为运营众多客户服务和BSS/OSS 解决方案...信息管理部总裁Bob Lento表示：“发布这一最新版本后，Convergys进一步提升了其为服务提供商提供各类BSS/OSS和客户交互解决方案并为他们增添价值的领先优势。Customer...

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2008-9-18 [资讯]金蝶国际：“雷曼事件”没有影响

。”金蝶国际融资及业务发总监朱晓东进一步解释称，“大中华基金属于雷曼投行部管理，目前雷曼宣布破产的部门中，投行不在其内。我们对雷曼破产事件紧密关注中。”“只要...

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2008-9-12 [资讯]携程开建亚洲旅游业最大呼叫中心

携程旅行网昨日宣布，其位于南通市的携程呼叫中心正式开工建设。该中心呼叫席位超过1.5万个，建成后将超越现有位于上海长宁区的呼叫中心，成为亚洲旅游业内最大呼叫中心。携程新的呼叫中心—...;—携程信息技术大楼选定在南通经济技术开发区能达商务区内。该项目占地约4.7万平方米，总投资额为3亿至4亿元，一期工程计划将于2010年建成投入使用。携程方面介绍，2005年底，携程投资2亿元在上...

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2008-9-2 [资讯]密制PhonePlus：微软续写“维纳斯”计划

政府合作项目，比如填平中、西部数字鸿沟，中国农村信息化等项目。吉敏说，让“PhonePlus”接入电视，农民就能用很低的成本，获得上网查询信息、看电影、聊天等服务。此外，微软...廉价PC，满足上网、收发电子邮件、文档处理、玩游戏、多媒体播放等通用的信息处理及娱乐需求。而之所以选择手机作为计算中心，是因其普及率高于PC，甚至电视。更重要的是，手机比电视、PC更便宜，更适于中国...

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