2008-11-28 [资讯]PPG创始人李亮：想当逃兵还是做个超人

，有报道说他在美国，并没有“潜逃”，而是在美国筹备新公司的开业事宜，宣称有一个“章鱼”计划，即在美国采取轻公司模式，以互联网和呼叫中心在美国组织订单，再在中国...

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2008-11-20 [资讯]第四届中国通信网络运维年会 奥运通信保障服务

所做的实施。首先，我们是围绕着我们的呼叫中心，以呼叫中心为中心，对整个特别通信保障提供一个及时的、到位的服务。当然了，这里面包括了主动性的维护，我们在重点的局、网管中心有驻场工程师。我们在比赛的场馆...所从事的一些工作。我们从某一个时间点切开来，我们可以看到我们提过的方式，以呼叫中心为中心，我们在运营商的网管中心，在运营商重点的机房，在重点赛事的场馆都提供了支持。同时，包括了网管、交换、有线、无线、传输...

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2008-11-20 [资讯]北京网通大型赛事（活动）通信运维调度管理系统介绍

、集中监控。奥运通信指挥中心TCC负责集中受理、调度和监控所有的奥运通信保障人员和作业，故障处理、业务开通、作业计划等工作统一进行指挥调度。奥组委的技术中心TOC负责固定通信的保障，它有一个15个人的呼叫...中心，还有各专业的网管，负责奥运期间业务开通和故障的集中受理、集中调度和监控管理。奥组委要求可以实时察看所有作业的执行情况，做到定期汇报、实时跟踪。高SLA要求，TCC在接到电话后，要求在30分钟内...

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2008-11-14 [资讯]携程CEO范敏：中国企业不能老赚血汗钱

11月13日消息，携程CEO范敏昨日参加台湾第6届华人企业领袖高峰会，会上，他表示：“中国如果想在世界舞台上有更多作为，需要用服务引领制造，否则永远只能赚最低端的钱，永远是用血汗在付出...原因，到台湾未经直航需花7-8小时，大约等于飞行至欧洲的时间，耗费太多时间成本；二次江陈会的空运协议将一并解决上述问题，各城市可望大力推进内地人到台湾旅游。他认为台湾旅游未来有10倍、甚至100倍...

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2008-11-12 [资讯]11月11日中国概念股几乎全线走低 分众跌45%

跌，跌幅2.20%；在线旅游与在线招聘全部低收，携程网和前程无忧周二继续下跌，跌幅分别为7.87%和3.99%，艺龙网当天低收，跌幅0.42%；金融服务股双双下跌，金融界周二由涨转跌，跌幅0.45%，新华...

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2008-11-5 [资讯]360度红杉沈南鹏：假如没有资本市场和IPO

的午餐，我和建章、季崎3个人聊天。当时正是互联网第一波浪潮的时候，我们自然就谈到了能否在互联网上做些文章……建章首先提出了改造传统旅游产业的想法，就这样，携程网随后诞生...;携程旅行网”更名为“携程旅行服务公司”。2002年4月，进一步收购北京海岸航空服务公司，以此为基础建立了机票预订服务中心。接下来，携程将预订中心放在上海，同时部署...

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2008-10-30 [资讯]力推定向媒体模式 IT专家网呼叫中心上线

近日， 中国最大的IT定向媒体——IT专家网呼叫中心正式上线，该呼叫中心拥有20人以上座席，主要承担IT专家网注册用户的服务和沟通工作。据悉，这也是中国IT专业网站中第一...个呼叫中心，将有力推动IT专家网的定向媒体的定位和发展。IT专家网作为国内最大的IT定向媒体，一直致力服务于以CIO和CTO为代表的企业IT技术和应用人群。成立近四年来，凭借其专业的内容服务和特色的各类...

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2008-10-29 [资讯]新联通11人领导团队确定 原网通高管占据7席

集团公司副总经理、北京分公司总经理、党委书记，主要负责网通集团销售与市场营销，奥运期间曾任中国网通奥运通信总指挥部总指挥； 姜正新为原中国网通集团公司副总经理，主管中国网通创新型业务和呼叫中心业务...

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2008-10-24 [资讯]百度财报电话会议:李彦宏称未受金融危机影响

First分析师埃里克-温(Eric Wen)：我有两个问题。首先，我想知道你们如何看待C2C的客户服务。我的意思是说，你们是否计划对客服呼叫中心进行扩员？或者有其他的模式？ 第二个问题是关于资产...

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2008-10-17 [资讯]大摩报告：中国互联网和媒体的冬天已经来临

当前的金融危机，我们可以乐观地预见在门户网站和其他媒体行业有着中国最好的企业(如腾讯和携程)。在未来的一年内，我们计划将有条不紊地以不错的价格买入这些公司的股票。作为数字时代的价值投资者，当其他人恐惧时，我们...”企业十分青睐。我们也是。由于他们的市场垄断地位，这些企业可以依仗手中握有的专营权提高价格，而无需担心客户数量下降或者市场份额降低。在我们看来，腾讯、新浪、携程以及分众传媒都在自己的领域中占有垄断地...

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2008-10-15 [资讯]Gartner评出未来3年十大战略技术 虚拟化居首

与传统通信网络融合到一起，以实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心和即时通信等众多应用服务的统一。Gartner称，目前各大企业使用了不同厂家的多种通信产品，如果利用统一通信技术，可使企业用户大...组建数据中心，然后向各大企业、政府部门及科研机构提供数据存储及平台测试等网络服务。诸如社交网站、流媒体及手机互联网等业务，都可使用云计算服务。有业界人士指出，目前一些科技公司大肆炒作云计算概念，甚至...

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2008-10-14 [资讯]CIO介入SaaS项目 挤进大公司购买清单

公司成了SaaS的同义词，但采用同一种模式的其他取得成功的公司同样备受关注。这些公司包括: 呼叫中心联系管理公司RightNow、商业应用提供商NetSuite与Intacct、员工绩效管理公司...是可预测、固定的，通常按月支付。正如一位SaaS用户所言: “与传统的软件许可销售模式相比，SaaS代表了加快产品上市、更加以业务为中心的这样一种成本模式。它意味着公司无需开发和管理软件，同时...

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2008-10-6 [资讯]传支付宝与携程洽谈在线支付合作

10月6日，有消息称，支付宝正与携程网(Nasdaq：CTRP)建立合作关系，支付宝官方未予证实。据了解，9月1日支付宝与携程竞争对手之一艺龙旅游网的支付接口正式上线，支持艺龙客户通过在线支付...方式在艺龙旅行网上购买旅游产品。支付宝官方透露，除艺龙等在线旅游网站外，支付宝在电子票务领域的合作伙伴已囊括了三大航空公司及海航等国内主要航空公司以及国内20大机票代理中的19家。有数据显示，自从2007...

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2008-9-28 [资讯]携程CEO范敏: 在线旅游业只能算是“倒春寒”

的人力成本不断增加是因为携程的业绩持续快速增长。呼叫中心在发达国家也是重要的营销、服务手段。在中国，许多客户更适应呼叫中心服务。好的公司，应该不断适应市场的需求。...“冬天？这些都是暂时现象，只能算是‘倒春寒’，中国经济发展的内在动力依然强劲，中国经济高速增长的局面不会逆转，我们对在线旅游行业依然高度看好。”携程...

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2008-9-23 [资讯]Convergys推新版Customer Service Manager 5.0

Decisioning（动态决策）解决方案，目的是增加上行销售/交叉销售机遇，并提升服务提供商客服代表的效率。Convergys目前运营85个呼叫中心，为客户提供并代为运营众多客户服务和BSS/OSS 解决方案...

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