2008-6-18 [资讯]帮助企业实施ITIL的十大建议

管理流程的成熟度。这对IT基础架构的管理和控制有着重要的意义，在服务和支持流程得到改善后，其运行效率也将得到显著的提高。 信息技术基础架构库(ITIL)是一种被广泛采用的行业框架，它通过以流程为驱动...如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示，财富500强在IT上的平均开支已达到了3亿5千万美元。 为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改善服务...

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2008-5-6 [资讯]企业成功实施ITIL CIO要从三方下手

管理流程的成熟度。这对IT基础架构的管理和控制有着重要的意义，在服务和支持流程得到改善后，其运行效率也将得到显著的提高。信息技术基础架构库(ITIL)是一种被广泛采用的行业框架，它通过以流程为驱动...如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示，财富500强在IT上的平均开支已达到了3亿5千万美元。 为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改善服务...

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2008-4-28 [资讯]东风有限的ITIL试验

问题，但是一到变更的时候，譬如系统升级、改造，还是容易造成平时预估不到的故障。于是，东风有限信息技术基础架构库（ITIL）的实践——IS服务支持系统项目正式开始启动。对于当时...。2003年6月到2005年，IS总部的将士们在东风有限各个基地、子公司白手起家，搭建了为数众多的IT系统。在东风有限IS总部，他们把这段时期叫做“紧急项目与基础架构”期。快速、有效...

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2008-4-28 [资讯]IT服务管理新纪元

，IT治理变得更加紧急。IT服务管理路线图客户端不断涌现的IT服务管理需求，加上IBM、BMC软件公司（BMC）、CA公司、惠普公司（HP）等供应商，以及定位于信息技术基础架构库（ITIL）咨询的咨询公司...”，会导致公司对IT价值认识的偏差，这“在认识上是错误的，在实践上是有害的”。对信息技术商业价值的再认识，赋予了企业IT部门更高的使命和责任，CIO及其IT部门面临着不进...

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2008-4-22 [资讯]东风有限联袂IBM打造信息系统管理体系

2008年4月22日，东风汽车有限公司（以下简称“东风有限”）与IBM公司（NYSE：IBM）共同宣布，经过双方的共同努力，依托全球最佳实践ITIL（信息技术基础架构库...管理体系。 “实际上ITIL带给我们的是一个系统化程序化的构架，是基于ISO9001的一个标准。通过ITIL我们可以清楚地了解到在基础架构方面我们还可以做些什么，例如：核对成本及为用户提供...

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2007-11-19 [资讯]20项IT管理最佳实践 使CIO＂脱离苦海＂

备做的，弄清楚哪些事需要去做，再对自己做这些事情的能力进行一下评估，及时进行调整将是有益的。” 下面就是最有价值的20项IT管理最佳实践： 1. 采用ITIL(信息技术基础架构库...)或COBIT(信息及相关技术的控制目标)及ISO 17799等框架，使IT运作更有纪律和效率。 2. 采用IT系统性能管理的审计机制和相关软件，增加应用程序的吞吐量，并对成本进行管理。 3. 进行服务...

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