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2006-5-9 [方案]用友CRM中宏伟业案例
之上的,没有完整的客户基础信息和档案建立,客户关怀维护和服务都是空谈,而项目的推进也会因对客户的全面了解与否而在不同的阶段可能会遇到意想不到的障碍或者得到意想不到的推进。宏伟业真正感受CRM还是源于...和阶段,统一服务信息,统一服务体系,统一服务知识,对中宏内部服务人员和管理层来说都一目了然,很大程度上提升了服务水准和服务效率。应用体会:CRM产品实施易行企业成果易见宏伟业初期的CRM系统目标:第一...
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