2008-8-22 [资讯]语音挂号系统解决医院挂号难题

难题，西安某医院经过认真细致的对比，最终采用以东进技术和合作伙伴陕西掌讯共同构筑的分散式语音挂号系统，病人通过拨打医院自动语音电话进行远程挂号。该系统采用IVR语音导航，接受用户的按键指令，并及时...分析记录，通过自动语音系统播报挂号结果，与此同时进行存储。这种采用“分时段”模型和电话语音处理技术，在计算机上实现预约挂号功能，分散了一部分挂号人群，大大缓解了挂号难的问题。用户...

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2008-6-17 [方案]中视博大应用呼叫中心解决方案

：良好的语音导航服务、提高了服务质量；电话接入后可自动定位客户，提高了座席人员的工作效率；系统提供的HollyDM主动营销系统的电话回呼功能，保证了系统在高峰时段不会丢失客户来电，并且大大提高了系统话务...统一服务规范，提高了企业形象，提升了企业的市场知名度。客服中心采用IVR自动语音导航，工作时间不间断，电话呼入成功率、系统稳定性大大提高，创收能力得到了大大提升；• 市场应变竞争力：通过...

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2008-6-10 [方案]华呼烟草行业客户服务中心解决方案

信息。建议采用模拟的语音传真卡，通过模拟用户线与交换机的模拟分机板连接，实现语音导航、自动业务查询、受理、自动传真，以及为座席提供语音和传真功能调用接口等功能，通过CTI服务器，可实现灵活的自动与人工互转...展和决策提供依据。(5)真正实现7*24小时全天候的产品宣传与业务咨询：即使企业在无人值守的情况下，客户亦可通过拨打系统热线电话，以语音播放，传真等方式来获取所需的信息资料，全天候地实现卷烟的电话访销...

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2008-5-22 [资讯]直击电信日：福建残疾人无障碍体验电信业务

;—中国电信业务体验活动”，来自福建省盲人协会、聋人协会、肢残协会的40名残疾人，体验了语音导航软件上网、可视电话等中国电信业务。今年世界电信和信息社会日的主题是：让通信信息技术惠及残疾...至25日，中国电信福建分公司在全省主营业厅也同步开展了相应的“三优”服务。在活动现场，在讲解员的演示后，残疾人纷纷上机，亲身体验了中国电信福建分公司的语音导航上网业务、可视电话...

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2008-5-9 [资讯]具有语音导航和定位功能的国产盲人手机

几天，盲人按摩师张伟又多了一个期待：专为盲人设计、全国首款具有语音导航和定位功能的手机即将在他所在的南京投入量产。张工作的南京手佳推拿按摩中心有800多名盲人按摩师，90%以上使用...、信息输入、读取、互联网信息浏览等。即将量产的熊猫T160M则采用“全语音菜单导航”操作模式———手机会“读”出来电号码...

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2008-3-22 [资讯]铁通称霸王条款等问题及IP卡余额等问题已解决

商的业务员将实行实名制，现在，业务员在上门推广业务时，用户可以通过拨打‘10050’客服热线，根据语音导航选择相关按键，来对各级代理商的企业代码和代理业务员的姓名、工号、身份证等信息...

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2007-9-30 [方案]华呼航空公司客户服务中心解决方案

的数字或合成语音信息。建议采用模拟的语音传真卡，通过模拟用户线与交换机的模拟分机板连接，实现语音导航、自动业务查询、受理、自动传真，以及为座席提供语音和传真功能调用接口等功能，通过CTI服务器，可实现灵活...听见占线的声音。如果访问量很大的话，没有多少人能真正得到专家的指导。客户服务中心针对这个问题进行了开发，只要有一台语音服务器就可以容纳至少200人同时在线，而且系统运行正常。 通过客户服务中心的建设...

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2007-9-30 [方案]华呼燃气公司客户服务中心解决方案

板连接，实现语音导航、自动业务查询、受理、自动传真，以及为座席提供语音和传真功能调用接口等功能，通过CTI服务器，可实现灵活的自动与人工互转。 4、数据库应用服务器 数据库应用服务...模拟分机板与模拟话机和模拟语音传真卡建立连接。 2、CTI服务器 CTI服务器是整个Call Center的核心，它通过CTI Link将电话交换系统和计算机系统有机地结合起来，实现智能...

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2007-9-30 [方案]云南电网客户服务技术支持系统

、Internet、无线互动单元、短信、IP、传统语音于一体的接入手段，具有一致性的服务界面、导航过程和操作方式，实现了包括：基于Internet的电力网上营业大厅、网上报装和远程自助服务、基于电力自助营业厅的IC...的变更、95598语音导航流程的升级等，实现了在全省网公司范围内营销业务流程和标准规范的统一。 2. 电力营销管理信息系统从业扩、计量、电费到抄表、检查的营销业务处理全过程自然衔接，以主流程带动子...

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2007-9-27 [方案]波特PSX-CC智能呼叫中心系统

分为普通用户、重要用户、VIP贵宾用户，根据权限的优先级先后对队列顺序进行调整。 5、IVR 多级语音导航：用户呼入后，可根据IVR语音提示，进入多级服务流程。 播放语音文件：通过...语音导航进入呼叫中心后，可以收听呼叫中心预先保存的语音文件。 彩铃：当用户在等待、座席震铃等状态，为用户播放事先录制好的音乐彩铃。 6、CRM 有效的客户信息数据录入涵盖企业市场...

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2007-9-27 [方案]华呼120急救中心解决方案

;，通过IVR系统，用户可以利用音频按健电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。建议采用模拟的语音传真卡或数字语音传真卡，通过模拟用或数字用户线与交换机的分机板连接，实现语音导航...，通过串口或网络接口与计算机建立CTI通信连接，支持CSTA II标准。 系统可提供ISDN数字中继和模拟中继，实现与电信公网连接，通过数字分机板与数字话机建立连接，通过模拟分机板与模拟话机和模拟语音传真...

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2007-4-16 [方案]华呼社区服务呼叫中心解决方案

的业务代表”，通过IVR系统，用户可以利用音频按健电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。建议采用模拟的语音传真卡或数字语音传真卡，通过模拟用或数字用户线与交换机的分机板连接，实现语音导航...，通过数字分机板与数字话机建立连接，通过模拟分机板与模拟话机和模拟语音传真卡建立连接。3.2 CTI服务器CTI服务器是整个Call Center的核心，它通过CTI Link将电话交换系统和计算...

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2007-4-14 [方案]华呼北电交换机呼叫中心解决方案

的重要组成部分，自动地播放语音导航信息，引导客户选择相应的功能完成所需的服务。统一通信（IVR）与交换机的CTI Link、ACD相配合，可以非常方便实现语音导航、客户自助服务、呼叫特性鉴别和客户档案路...Option 11C交换机平台加华呼CTI Link M1D中间件的呼叫中心解决方案。该解决方案的主要特点：以中低端的价位建立起高端的高可靠性、功能全面多样的呼叫中心，提供包括语音、传真、E...

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2007-4-14 [方案]华呼西门子经济型交换机呼叫中心解决方案

获得预先录制的数字或合成语音信息。建议采用模拟的语音传真卡，通过模拟用户线与交换机的模拟分机板连接，实现语音导航、自动业务查询、受理、自动传真，以及为座席提供语音和传真功能调用接口等功能，通过CTI服务...事件和组状态监视、电话控制（应答、转接、会议、挂断、保持、磋商、免打扰、交替）、关联呼叫数据、设置和查询座席状态（登录、退出、准备、未准备、话后处理）等CTI功能，从而实现智能来话处理、屏幕弹出、语音...

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2007-4-14 [方案]华呼电视购物呼叫中心解决方案

，简化客户端编程。* IVR/FAX服务器：IVR/IFR服务器是呼叫中心的重要组成部分，自动地播放语音导航信息，引导客户选择相应的功能完成所需的服务。统一通信（IVR）与交换机的CTI Link、ACD...相配合，可以非常方便实现语音导航、客户自助服务、呼叫特性鉴别和客户档案路由、增强的语音通知、预计等待时间、回叫通知、收发传真、自动外拨等。IVR系统通过LineSide E1、数字用户线或模拟用户线...

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