2008-8-14 [资讯]2008中国IP通信大会即将于9月17日在沪举行

奖也将在会上揭晓和颁发。本次会展内容涵盖UC统一通信，企业无线通信，移动互联网，视频，语音，IP呼叫中心等多种应用，以行业大客户，企事业客户为邀请重点，预计将吸引行业内外逾两千名专业观众。同时将邀请中国...企业无线通信、移动互联网专场，下午设视频、语音专场。第三天设IP呼叫中心专场。会展除得到国内几乎所有高端通信、IT类媒体支持外，还特别得到金融网、金融界、现代物流报，中保网、电力网、石化新闻网、警察网...

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2008-8-13 [资讯]CIO的新角色：使IT和业务双剑合壁

官Steve Streit希望Goldin增强自己的战略角色，并任命他为首席业务和技术官。 Green Dot虽然是一个年轻的公司，但发展很迅速。随着公司客户活动的稳步增加，公司的呼叫中心业务有些力不从心...。“我们的首席执行官Steve Streit对于呼叫中心的问题不是很清楚，不明造成这一问题的原因是系统问题还是经营管理问题，所以，他希望任命一位‘特殊’的主管负责这两个部门...

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2008-8-13 [资讯]工信部注销15家公司跨地增值业务经营许可证

是切实维护消费者合法权益。另外，上海博体资讯有限公司等42家跨地区增值电信企业获准注销相关电信业务经营许可。在15家被注销《跨地区增值电信业务经营许可证》公司中，涉及呼叫中心业务的有4家，他们是成都金宇...、 广东讯网网络科技开发有限公司、 上海宽频科技股份有限公司.呼叫中心业务和因特网接入服务业务的有1家，即 深圳市思坦福计算机集成有限公司。涉及 国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务有2家，他们...

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2008-8-11 [资讯]CIPCA 2008中国IP通信大奖投票进行中

目前，基于IP的下一代通信技术在全球范围内快速发展，无论是IP语音，视频，呼叫中心，传真，还是统一通信，在国内企事业单位的部署应用都越来越多。为了让客户更好地选型，鼓励业内优秀厂商/服务提供...业务提供商呼叫中心：最佳IP呼叫中心提供商；最佳PBX提供商；最佳一体机提供商；最佳CTI提供商；最佳录音提供商；最佳CRM提供商；最佳IVR提供商；最佳语音板卡提供商；最佳呼叫中心外设提供商；最佳...

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2008-8-11 [资讯]2008中国IP通信大会即将盛大开幕

开幕。这是国内下一代网络通信业界最高端、规模最大，最专业的行业会展。纵跨固网和移动，涵盖语音，视频，呼叫中心，传真，IPTV等多个领域，代表了国内通信业的发展趋势。同时，CIPCA中国IP通信年度大奖也将...盈利领域，技术不断革新发展和用户对通信方式的不断追求两方面的巨大压力，使得运营商都将逐步从被动防御到主动营销的战略转变，再加上统一通信，语音，视频，呼叫中心， 即时通信等应用的统一，让中国乃至全球都正经...

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2008-8-5 [资讯]信息产业打造数字奥运完整产业链

IPv6技术的视频监控系统；第一次提供基于VLAN的多媒体实时传送服务；第一次建设多语言呼叫中心；第一次通过无线音乐平台转播奥运歌曲；第一次推出奥运官网手机版；等等。比如，“多语言呼叫中心...”，用户可以通过定制终端或其他终端拨打相应的呼叫中心号码实现紧急求助；系统自动判别用户的身份、语言，并即时进行用户定位；用户可以第一时间得到自己母语或英语的支持；这些延续了奥运上的通信技术进步史...

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2008-8-5 [资讯]奥运封网不株连散户 特殊企业或准凌晨布网

商王先生则透露，中国铁通4007呼叫中心业务（一种主被叫分摊付费业务，提供4007开头的短号码，为企业客服提供全国统一接入号）目前已经暂停开通新号码，“好在我们提前开通了一批号码，在这段时间备用...

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2008-8-4 [资讯]CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统

行业呼叫中心的做法去设立IT服务业的服务台，一般是行不通的。尤其当你的业务领域复杂时，可能虚拟服务台是一个不错的选择，没有一定的硬性标准，要根据自已实际的业务需要来。一个真正好的服务台，可以节省你的服务...

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2008-7-31 [资讯]饭统网规模化扩张 获400万美元风险投资

品牌、统一呼叫中心、统一培训、严格管理，目前饭统网在50多个中国二级城市拥有了加盟网站，搭建了全国性网络的基础架构。2008年北京奥运会不仅仅是传统企业争夺商机的战场，更是互联网新媒体角力的阵地。面对...

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2008-7-31 [资讯]专访飞利浦通信：统一通信市场再现巨头

。Edwin：统一通信在我们看来，更像是一个大伞，同时涵盖了模拟，数字以及IP电话与常用应用的整合集成。比如说CRM，ERP，呼叫中心这类的应用，通过统一通信的协助，会更加提高部门之间的协作，从而大大的提高...方案。并且，在统一通信的基础上，飞利浦基于在通信系统方面丰富的积累，增加了如UC话务总机，UC呼叫中心等功能，并且，飞利浦还有一个非常强大的功能，那就是快捷的目录检索功能，可以快速同时检索企业...

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2008-7-31 [资讯]专家解读：SaaS及与SaaS相关的几个概念

端上做了更多的开发和实施工作。八百客的专用客户端还做了呼叫中心、VOIP电话、短信、电子传真和企业邮局的集成。而这些专用客户端多采用本地数据加密，SSL传输加密等安全技术。结语不论是SaaS软件还是传统...据中心运营，其中一个机房数据中心为冗余备份。多城市多机房的模式可提高访问速度，但因大大增加安全管理隐患和维护成本，很少被成熟的SAAS企业采用。伴随着J2EE和.NET等基于互联网浏览器软件开发技术...

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2008-7-30 [资讯]轻松看奥运 财付通抢订7天连锁酒店

已建成集国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理系统为一体的系统，可实现即时预订、确认及支付功能。与财付通的合作，将使消费者可以更加轻松、便捷地享受查询、预订服务。近年来，腾讯财付...

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2008-7-29 [资讯]NMS通信推出新型视频网关-Vision CX

客户联络中心能帮助服务提供商（包括运营商自己）和其他公司降低呼叫中心的成本，同时为客户提供更丰富的体验和更快捷的获得所需信息的渠道。例如，一个移动电话提供商可发送一个视频短消息给一个新的客户，来展示如何...Vision CX视频网关产品通过集成多种功能和信令功能到单一设备中，简化了数据中心的复杂性，因此可以使运营商专注于应用和服务。可视化更可信Vision CX视频网关可以为运营商提供前所未有的收入机会。视频...

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2008-7-25 [资讯]SaaS：让呼叫中心进入“平民时代”

一提到呼叫中心，大家第一想到的是办公大厅中整齐划一的座席、端坐电脑屏幕前戴着耳机接听电话的客服人员。日常生活中电信、银行等的服务热线让我们亲身体会到了呼叫中心的意义：亲切的语音引导、智能的自动查询...、标准化的服务接待、一站式的问题解答等让我们感受了专业服务的魅力。 电信、银行、保险等行业通过呼叫中心提供专业服务、在消费者心中树立起高端形象。呼叫中心也成为了高标准专业服务的重要标志。但少则几十万...

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2008-7-25 [资讯]OBI EE和Oracle数据挖掘

上调用的高级功能)然后可以部署到一个单独记录或一整个数据集上。使用一个单独记录在前沿应用程序中是很有用的，在这里可以进行实时计分，就可以预测概率或结果。这里最常用的例子是在一个呼叫中心环境中的，是基于打进...

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