2008-4-28 [资讯]东风有限的ITIL试验

亮；装完之后，系统还会继续指示“你装的是对的”，才可以进入到下一个环节。像这样的一个复杂的系统，没有IT的支持，是不可能实现的。试水ITIL“IT系统是和东风...问题，但是一到变更的时候，譬如系统升级、改造，还是容易造成平时预估不到的故障。于是，东风有限信息技术基础架构库（ITIL）的实践——IS服务支持系统项目正式开始启动。对于当时...

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2008-4-28 [资讯]IT服务管理新纪元

，IT治理变得更加紧急。IT服务管理路线图客户端不断涌现的IT服务管理需求，加上IBM、BMC软件公司（BMC）、CA公司、惠普公司（HP）等供应商，以及定位于信息技术基础架构库（ITIL）咨询的咨询公司...

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2008-4-22 [资讯]东风有限联袂IBM打造信息系统管理体系

2008年4月22日，东风汽车有限公司（以下简称“东风有限”）与IBM公司（NYSE：IBM）共同宣布，经过双方的共同努力，依托全球最佳实践ITIL（信息技术基础架构库...，在缺乏完善的管理流程与质量监控机制的情况下，信息系统总部的服务效率和质量都得不到有效的保证，对服务外包商的服务质量也无法进行跟踪，这给公司的生产运营带来了潜在的风险，基于这些因素东风有限决定导入ITIL...

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2008-4-22 [资讯]整合成为未来全球数据中心发展的主流趋势

重新展现在IT用户的面前。 这就要求业务服务在更大的范围内(超过50%)采用治理和服务交付标准(例如ITIL)。只有少数企业在整体上正式实施了这些标准，但即使是部分的实施也可为企业带来益处，如改变管理实践...

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2008-4-21 [资讯]下一代数据中心NCPI 管理要求

的管理解决方案来完成这个目标。这些解决方案不再有效，必须用基于系统且集成了开放式 IT 管理标准的解决方案来进行。秉承这个原则，本白皮书从 IT 基础设施库 (ITIL) 框架的角度，详述了下一代网络...性有关，但维护系统可用性及管理问题和变更的核心问题却非常相似。NCPI 管理的基本类别包括事件管理、变更管理、容量管理和可用性管理。实施建议的策略有助于实现 ITIL 框架在数据中心操作中各个环节的成功应用...

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2008-4-17 [资讯]IT治理标准为CIO指引方向

进行定位，最后还得让一线的业务人员了解企业的IT能力和服务，这一切的一切对IT部门来说并不容易。不过，幸运的是，业内已经就这些问题进行了多方面的探索。2.0版的信息技术基础构架库（ITIL2.0）总结...归纳了不少模型，许多问题的答案都可以在这里找到。这套有关IT服务管理最佳实践的参考读物共包括10部书，它在跨国企业和各大厂商中颇受欢迎。虽然ITIL系列的工具书将会继续畅销，但也有人质疑它把问题分得太细...

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2008-3-31 [资讯]保驾IT应用 浅谈面向业务的信息安全审计系统

、COSO、COBIT、ITIL、NIST SP800系列等。这些标准实际上是出于不同的角度提出的控制体系，基于这些控制体系可以有效地控制信息安全风险，从而达到信息安全审计的目的，提高信息系统的安全性。因此...

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2008-3-28 [资讯]微软牛可：IT基础加个优化，提升企业IT价值

来提升IT的生产力。这是具体的方法需要考虑的三个横向的层面。 那么，在流程增强方面，微软有他的一些方法论。那么我想，在坐的CIO都是大企业主管信息的专家，那么对于ITIL也是很熟悉的，那么微软...有自己的操作框架叫做MOF，这是结合了微软的合作伙伴，还有ITIL最佳的实践，还有在现实中有价值的东西，组织成了一个运营的方法论。那么，通过MOF和ITIL让我们企业的流程和管理更加有效地实施。并且，微软...

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2008-3-28 [资讯]网络安全与信息化

，在流程增强方面，微软有他的一些方法论。那么我想，在坐的CIO都是大企业主管信息的专家，那么对于ITIL也是很熟悉的，那么微软有自己的操作框架叫做MOF，这是结合了微软的合作伙伴，还有ITIL最佳的实践...，还有在现实中有价值的东西，组织成了一个运营的方法论。那么，通过MOF和ITIL让我们企业的流程和管理更加有效地实施。并且，微软在很多产品和技术的层面，也将这两种流程和管理方面最佳的实践融入到了其中。这个...

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2008-3-17 [资讯]CIO猛揭IT厂商七宗罪 ＂3.15＂大调查

的“技术秀”与充满生涩术语的“口水战”、“测试战”把用户折腾得眼花缭乱、晕头转向。 由于信息技术的飞速发展，ITIL、SOA、SaaS...

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2008-3-12 [资讯]英国电信与摩卡软件正式结成战略合作伙伴关系

Business Service Management（ITIL 框架解决方案）、Mocha Business Process Management（业务流程管理），并在生产的各产品领域全部实现自主研发，产品涵盖面...

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2008-3-12 [资讯]十步骤保证服务器虚拟化安全 意识最重要

预防安全问题放在第一位。 否则，你会逐渐发现更多令人头疼的管理问题。 考虑虚拟化不仅要站在技术的角度，而且还要从流程出发。比方说，如果你是使用ITIL来引导你的IT流程，那么你要事先考虑如何将虚拟化...

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2008-2-23 [资讯]摩卡软件——化繁为简 全程可视化监控

服务器，数据库服务器等，IT管理员需要关注多种事件交易信息，找到系统瓶颈各利于系统优化。 BSM是变化驱动的，ITIL促进了IT服务管理，Portal－IT服务信息共享平台，业务视角看待IT系统...重复性的复制这个工作，或者重复性的做这个工作，在用很少的质量差距下，这是流程。Mocha BSM你可以写事件流程。流程包括事件关联相关流程、整合Mocha BPM、提供流程定义域表单定义，符合ITIL...

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2008-2-23 [资讯]加强数据中心虚拟化安全的10个步骤

;流程至关重要。考虑虚拟化时不仅要站在技术的角度，还要站在流程的角度。”举例说，如果使用ITIL来指导IT流程，就要考虑虚拟化是否适合流程框架。如果使用其他IT最佳实践，也要考虑虚拟化的适应...

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2008-2-15 [资讯]CIO如何规范IT系统运维管理

建设ITIL流程，但是制度化的ITIL运维思想的引入仍然是必要的。 （3）设立ITIL服务台，引入优先处理原则 设立服务台以确定服务要求和IT运维目标，ITIL指南要求企业定义服务台的关键流程，不仅...仅定义流程是什么，还包括它们是如何运作的，还要指出每个流程对企业有什么影响和意义。当应用ITIL中的IT服务台及服务级别协议思想，例行的事就有人处理了；有了服务级别协议，制定事件处理优先级次序，就可把事件...

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