2008-6-16 [方案]医疗保健品公司客户关系管理系统

。该功能为那些对电话录音有特殊用途的企业提供了强有力支持。如110、120、银行等行业电话均需要有效录音 CTI呼叫中心与CRM客户关系管理无缝整合，实现电话通讯和电脑信息管理一体化。 •...; 未接电话管理 系统自动记录未接来电，以便准确知道未接听到的所有电话，不再担心有可能未接到重要电话。 • 话务统计 针对不同的操作人员、客户、时间段、呼叫类型、通话时长分析统计从而得到...

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2008-6-16 [资讯]SaaS模式应注意的四大风险

。尤其是对财务服务，第三方呼叫中心，银证机构等公司而言，数据安全是根本命脉。一旦数据泄露，客户投诉以及接踵而至的法律诉讼会让公司焦头烂额。因此，企业需事先考虑诸如厂商的安全策略;软件内建的安全机制(比如...

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2008-6-14 [资讯]零售企业CIO如何与企业共成长

、IT加各种行业。IT+网络店铺是什么样的概念？我总结为呼叫中心+网页+网络店铺+会员店铺+社区网络，是四网合一的状态。由此进行网络的营销，基础是我们的实际网络店铺。我们在北京18个区县中17个区县都有店铺...

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2008-6-12 [资讯]东进亮相软博会 点燃CTI种源

Keygoe系列多媒体交换机、面向行业呼叫中心的Seegoe多媒体呼叫中心解决方案，以及即将面世的面向企业通信领域的Eoogoe系列产品及解决方案。如何满足不同用户的灵活需求，把最新、最好的技术体验最快地...

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2008-6-10 [方案]华为INTess呼叫中心烟草行业解决方案

烟草企业以现代化呼叫中心为手段，建立信息化平台，以此增强企业的竞争力。烟草经销户可以利用电话、传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等多种接入手段，在7X24小时内随时拨打呼叫中心特别服务号码，接 受...4. 具有多种媒体接入能力和从单点呼叫中心到多点分布呼叫中心的平滑扩展能力，易于使用，性能稳定，能够保证在大呼叫量下平稳运行5. INtess系统软件提供智能路由选择、电话外拨、预计客户等待时间...

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2008-6-10 [方案]华呼烟草行业客户服务中心解决方案

;四经一纬”等模式到上海、杭州和安徽的网上访销和电子商务等方式，信息化在卷烟销售领域日益活跃。烟草公司呼叫中心的建设，具有以下几个方面的重要现实意义：(1)提高烟草公司工作效率通过建立...企业呼叫中心，自动话务分配系统从事独客户来电，按其需要分配到最合适的业务代表接听，优化了企业服务结构，对内畅通用户服务需求信息的传递渠道，使用户服务请求及时准确地传达到相关部门；同时，系统管理功能详细...

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2008-6-10 [方案]浪潮软件烟草行业呼叫中心系统解决方案

该方案包含多个厂家的呼叫中心接入平台，融入浪潮软件自行研发的IVR软件平台-LC_MEDIA FLOW、短信网关、传真网关、统一消息网关、录音、通用坐席接续等系统，配合电子结算系统，方 便地完成烟草...行业的电话访销、电子结算等功能需求。 行业背景 为成为国内一流、国际先进的商业企业，烟草行业正在逐步建设现代化的网络营销体系，营销手段从传统的访销向电话营销转变，建立基于电话服务手段的呼叫中心成为当务之急...

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2008-6-10 [方案]惠普浪潮烟草行业分销解决方案2.1

供应链管理 分销管理 呼叫中心 辅助决策 协同办公体架构总体架构典型配置 采用基于英特尔安腾飞处理器的HP INTEGRITY系列入门级RX4640服务器作为节点，利用HP领先...

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2008-6-10 [方案]东软集团烟草行业解决方案

。在原材料采购系统设计时，为供应商提供了可以查看其供应的物料在烟厂中的库存的功能，另外在库存管理中提供安全库存预警的功能。 2．卷烟调拨系统 ： 通过电子商务平台以及呼叫中心实现省、市、县烟草公司向烟厂...可以考虑先上。 3．卷烟销售系统： 用于实现烟草公司向零售户的卷烟销售。系统包括订单处理及物流配送功能，可以支持上门访销（呼叫中心）、电话销售、网上销售三种销售方式。如果有条件，物流跟踪可以结合GIS...

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2008-6-10 [方案]汉王科技烟草专卖终端系统解决方案

组成部分，终端用于销烟户，烟草系统接入服务器用来与已有烟草系统及数据库的联结、数据交互等功能。是对目前烟草电话呼叫系统真正意义上的信息化改造。它对于呼叫中心完全不需要进行较多硬件上的更换，主要在于软件...与管理；3、采用固网最新数据传输协议CTSI协议，不但易于实现，而且廉价，安全可靠，有利于行业内的互联互通；4、是对已有呼叫中心设备的再改造，保护投资，充分挖掘潜力，使信息化建设更大地为烟草专卖创造...

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2008-6-10 [方案]精诚EAS-ERP烟草行业整体解决方案

设计时，为供应商提供了可以查看其供应的物料在烟厂中的库存的功能，另外在库存管理中提供安全库存预警的功能。2．卷烟调拨系统 ：通过电子商务平台以及呼叫中心实现省?市?县烟草公司向烟厂之间的卷烟调拨...：用于实现烟草公司向零售户的卷烟销售。系统包括订单处理及物流配送功能，可以支持上门访销（呼叫中心）、电话销售、网上销售三种销售方式。如果有条件，物流跟踪可以结合GIS、GPS技术实现可视化、电子化的跟踪...

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2008-6-10 [方案]东软烟草商业营销解决方案4P

的功能操作范围，将不同角色的用户限定在一定的功能操作范围内。（6）系统中的电话订货采用第三代呼叫中心交换系统，引进先进的固件式电信交换技术，将烟草呼叫业务与CTI服务技术有机结合。一方面使得系统的可靠...）。 （7）系统主机工作在稳定可靠的UNIX环境下（呼叫中心工作在嵌入式LINUX操作系统下），确保系统安全可靠、7×24不间断地运行。这对于一个集中式企业级应用来说十分重要。组成部件东软烟草...

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2008-6-6 [方案]人大金仓餐饮行业短信服务平台解决方案

建设意义 目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户...集成多路短信收发通信器（短信猫设备），对外可以与多个移动运营商的短信中心建立多路无线连接，对内通过无线网关应用服务器及其软件开发包与餐饮业务系统无缝集成构建营业部短信服务平台，或者直接使用金仓短信王软件...

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2008-6-6 [方案]信泽尔汽车4S业务管理系统解决方案

这些数据，实现呼叫中心业务数据的完整性、安全性和灾难防护。 关于使用用户的界面要求，也就是表现层要使用通用 IE浏览器作为各类用户的统一界面。 系统各使用者通过 WEB 浏览器形式进行各种业务操作。要求...

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2008-6-5 [方案]东软烟草行业解决方案

时，为供应商提供了可以查看其供应的物料在烟厂中的库存的功能，另外在库存管理中提供安全库存预警的功能。 2．卷烟调拨系统： 通过电子商务平台以及呼叫中心实现省?市?县烟草公司向烟厂之间的卷烟调拨以及省际公司...烟草公司向零售户的卷烟销售。系统包括订单处理及物流配送功能，可以支持上门访销（呼叫中心）、电话销售、网上销售三种销售方式。如果有条件，物流跟踪可以结合GIS、GPS技术实现可视化、电子化的跟踪...

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