2008-7-21 [资讯]呼叫中心向联络中心发展 中小企业如何抓住机遇

?* 该方案是否能被轻松集成到第三方商业应用中，比如CRM?* 该技术的升级性如何，能否随着企业的发展稳步升级?* 该技术是否足够独立、灵活?* 该方案能否基于不同位置的座席生成独立的报表并进...

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2008-7-21 [资讯]SaaS受追捧 管理软件市场进入红海假相

商摆出了这样一道课题：是像自来水公司那样给每一个家庭安装水管呢?还是卖一个水库?在经过几年的探索以后，他们把眼光一起投向了国外同行。 当今，SaaS(软件服务化)实践者在国外倍受追捧。凭借提供CRM...

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2008-7-18 [资讯]企业如何根据行业特点进行CRM选型？

与ERP相比，CRM在功能上与行业的相关性更强，在CRM应用软件选型过程中，如何根据行业特点明确CRM系统的支撑重点？如何根据CRM系统的不同特点确定大的系统类型和选型方向？如何根据业务和管理要求...把握CRM关键需求？这些都是CRM系统选型过程中非常重要而且必须明确的问题。 本文将对这些问题进行讨论，希望对企业CRM系统选型有所帮助。行业特点及CRM支撑重点分析 我们知道CRM管理的主要...

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2008-7-18 [资讯]制药行业信息化六大不足

软件呢？从药品流通角度来说目前有几个环节。第一个是生产厂家的内部管理，主要涉及到ERP系统；从生产厂家到批发企业、配送企业、医院的过程，则涉及到物流系统、网上交易系统和CRM系统等；医院里还有HIS系统...

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2008-7-16 [资讯]整合企业商务平台 协同成电子商务发展方向

完善的网上交易系统、物流系统，可以完成基本的电子商务功能，但由于没有和企业内部信息化管理结合起来，因而还算不上完善的电子商务；在集成阶段，电子商务的各个因素，如ERP、CRM、SCM、OA、网上...

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2008-7-15 [资讯]Aisino A6耀世登场 互联网时代成就航天信息

。Aisino A6系列产品面向制造、流通、服务等多类行业性客户，具有按需配置的最佳实践特征，支撑企业包括财务、税务、成本、供应链、CRM、制造、资产、办公、HR、门户等多个层面的应用。根据不同需要，可以为企业...

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2008-7-15 [资讯]当CEO CIO CFO共舞 曲调怎样和谐？

—信息孤岛说起。那些分步建立起来的ERP、HR、CRM等大型封闭系统之间，无法实现有效的沟通。来自不同系统的数据往往被局限在这些分离的系统范围之内，CIO无能为力，CFO、CEO等企业高层自然没法...

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2008-7-14 [方案]ezIBS智能建筑套件在清华同方科技广场的集成

到数据库中。 系统具体可以满足以下功能： 1) 系统集成及网络共享、个性化定制、用户、资源管理功能： 可以集成各种企业业务系统（如ERP、CRM、CSM等）、办公应用系统、决策支持系统、电子邮件系统...

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2008-7-11 [资讯]电话直销开启方正外设360°销售全攻略

方正外设电话直销的有效工具，方正科技工作人员接到客户热线信息后，不仅会及时提供帮助，同时会将客户信息录入客户信息管理系统——CRM系统内，这样，方正外设电话直销工作人员就会...通过CRM系统内的客户资料进行跟踪，并提供后续的直销活动，以完善客户的配套服务，确保客户工作的连贯性和及时性。除了4006热线直接产生的客户信息外，方正科技网上商城也是方正外设电话直销的一个来源。目前...

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2008-7-11 [资讯]SMB信息化进入大规模普及深化的第三阶段

基本实现ERP 主要功能，推广实施供应链管理(SCM)及客户关系管理(CRM)⋯⋯”这些都是2015 年左右中国中小企业信息化将达到的应用水平，而据最新由国家...%，基本实现ERP 主要功能，推广实施供应链管理(SCM)及客户关系管理(CRM);推动更多的企业利用互联网开展电子商务; 使中小企业信息化综合集成应用的水平明显提高。 从2016 年则开始进入第四...

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2008-7-10 [资讯]6.18 人群视点

人]营销：马步与招式 [CIO/CTO]CRM的失败与成功 [经理人]盖茨：PC天才 网络白痴 [CIO/CTO]冯颉：冒险CCO [CIO/CTO]如何创建IT盈利模式...

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2008-7-9 [资讯]廉奇志：企业信息化的症结

上CRM，与其有密切关系的市场和销售的高层是如何考虑这个问题的，也有员工会担心上信息系统导致裁员等等。所以，上信息化项目要有一把手的支持，要有与IT系统的价值相对应的企业管理层的支持，要有企业强势部门或管理...，到时换软件是比较正常的情况，在现在还摸不准5年之后企业是什么状态的情况下，上大型软件不一定就能一劳永逸，还可能对现在的企业发展造成冲击；我们还有一个房地产的客户，最初他们想上一套Siebel的CRM软件...

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2008-7-8 [资讯]柯莱特钱建宇：应用管理服务外包企业需慎重

相关的成功案例。此外，供应商在外包服务方面的年资、它的客户类型及规模、它的业务量及所用系统类型等都应该考查详细。钱建宇表示：柯莱特作为一家从成立起就定位于IT服务的公司，在ERP/CRM/SCM的咨询...这项服务。 比较适合做应用外包的企业，是那些IT系统和业务系统结合比较紧密的，并利用整合的系统如CRM、ERP等来实现对业务应用的支持，这样的IT系统能够比较好的做到数据的完整性和统一性，对业务战略...

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2008-7-8 [资讯]阿里软件：做中小企业信息化的红娘

Salesforce的CRM足迹前进，持续创新是考验一个企业能否生存和发展的标准。但是阿里软件之所以在中国SaaS市场以10倍的速度领跑，不仅仅是因为我们不断在创新。”阿里软件总裁王涛把经验概括为六个...

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2008-7-8 [资讯]用友召开发布会推出SaaS新品

%的市场比重，是比较出。在应用上，比如说服务型的企业，CRM的型的为主，流通企业CRM，和MCM，OV等这一方面的应用比较多，区域分布上，跟经济发达地区、华东华北和华南，占了将近不到60%。根据用户的认知度...有很明显的关系。SAAS的应用有一个趋势，在09年以前SAAS的应用集中在CRM，财务等等OA这样的应用技在06年以后出现了一种趋势，个性的行业应用，开始非常多的出现，包括在一些政府行业。一些跟行业相关...

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