2008-1-25 [资讯]信息化程度稳步提升 IBM力推ITIL

2008 IBM 服务管理高层论坛暨ITIL精华版培训成功在广州和上海举行，来自银行、电信、证券、制造业等众多行业及政府部门的专家及企业IT负责人参与了该活动。作为IT服务管理领域的领导厂商...及ITIL最有力的贡献者和最佳实践者，IBM相关专家围绕如何将企业的IT服务与业务融合的话题，与参会嘉宾共同分享了IBM的相关解决方案，并特邀韩纬信息技术管理研究咨询中心的首席培训师为嘉宾呈上了一顿丰富...

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2008-1-23 [资讯]透析07-08中国四大行业信息化发展趋势

监控和管理好关键业务应用，保证生产系统的高可用性和高使用率。比如，建设银行启动的基于ITIL流程建设服务管理体系将经历三代。第一代，即2007年年底，完成覆盖全行的事件、问题和变更流程，建立初步的知识...库系统;第二代，在优化完善现有流程的基础上，建设CMDB(配置管理数据库)、发布流程、资产流程和服务水平管理流程。在第三代规划中，将不断完善ITIL流程，全面提高建设银行IT服务管理质量。 构建先进...

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2008-1-14 [资讯]SaaS和虚拟化技术仍是重点被关注的技术

在接受基于SaaS的服务时更加放心无忧。 此外，很多实力强大的传统软件没有抓住进入SaaS领域的最好时机，2008年可能会通过并购来快速获取市场优势。 ITIL3.0 2007年，在IT管理...软件领域，最引人注目的莫过于ITIL3.0的发布。预计2008年，将是ITIL3.0的推广年。 ITIL3.0比2.0更具有指导作用，2.0告诉我们流程改善方面要做什么，3.0则解释了该如何去做...

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2007-12-29 [资讯]2007-2008中国四大行业信息化发展趋势

监控和管理好关键业务应用，保证生产系统的高可用性和高使用率。 比如，建设银行启动的基于ITIL流程建设服务管理体系将经历三代。第一代，即2007年年底，完成覆盖全行的事件、问题和变更流程，建立初步...的知识库系统;第二代，在优化完善现有流程的基础上，建设CMDB(配置管理数据库)、发布流程、资产流程和服务水平管理流程。在第三代规划中，将不断完善ITIL流程，全面提高建设银行IT服务管理质量。 构建先进...

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2007-11-19 [资讯]20项IT管理最佳实践 使CIO＂脱离苦海＂

备做的，弄清楚哪些事需要去做，再对自己做这些事情的能力进行一下评估，及时进行调整将是有益的。” 下面就是最有价值的20项IT管理最佳实践： 1. 采用ITIL(信息技术基础架构库...

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2007-11-16 [资讯]选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选

？如何衡量和提高IT支持人员的效率？是公司高层一直在苦苦寻求答案的难题。IT服务管理及IT服务管理的最佳实践ITIL成为这一难题的解决办法之一，然后，国内企业大多对ITIL的产品和服务并不熟悉，如何选型...更是一脑门糨糊。希望笔者的ITIL产品选型历程能带给大家一点借鉴和帮助。 支付宝改善IT服务迫在眉睫 许多在淘宝上买过东西的人都使用过支付宝。浙江支付宝网络科技有限公司随着业务的快速...

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2007-10-30 [资讯]CIO的答案：SOA改变企业做生意的方式

CIO已经开始通过IT治理、ITIL 等手段像管理企业一样对IT组织、资源进行管理，SOA 是CIO 考虑采用的一个手段。 此外，SOA在技术层面也尚未成熟，不仅在效率、标准上还没有突破性进展，甚至...

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2007-10-8 [方案]HP惠普IT战略规划解决方案

广泛客户的IT规划需求。 HP IT服务管理(ITSM)模型是惠普公司基于CCTA(英国国家电脑局)开发的ITIL(IT Infrastructure Library IT基础架构标准库...

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2007-9-30 [方案]惠普助力海南航空信息化腾飞案例

。 中国惠普为海南海航航空信息系统有限公司成功实施了ITIL咨询服务，提供了解决方案、技术支持以及项目实施过程中的流程管理服务。惠普按照ITIL管理体系为海航信息建立管理制度和流程，设计相应人员职责角色...为海航信息公司的全体员工培训了"惠普公司ITSM理论"，通过培训和互动交流，海航员工加深了对体系理论的理解，也认识到自身与ITIL的差距，为下一步开展体系建设打下了良好的基础。 之后，惠普...

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2007-9-30 [方案]HP惠普关键业务联盟服务助力中远集运

，其基于ITIL流程的成熟度都有较大程度的提高。以配置管理这项指标为例，从2005年和2006年的可用性风险对比数据来看，中远集运2005年配置管理成熟度评价只有20分，而2006年上升到72分，大大...IT运维服务管理指标，其基于ITIL流程的成熟度都有较大程度的提高。以配置管理这项指标为例，从2005年和2006年的可用性风险对比数据来看，中远集运2005年配置管理成熟度评价只有20分，而2006年上升...

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2007-9-21 [方案]HP惠普助力中国平安ITIL项目案例

提出了更高的要求，在这种情况下，提高IT运营管理水平，保证IT系统的稳定安全运行，成了势在必行的工作。 中国平安在通过深度调查分析后，决定引入ITIL（信息技术基础设施库）来保障并提高IT系统...的服务管理水平。ITIL是国际上公认的在IT服务管理领域的事实标准和IT服务管理最佳实践指南。它为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力...

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2007-9-14 [方案]惠普IT 服务管理解决方案

实施与交付 IT 治理：为保证有效地进行IT 治理，IT 系统要与企业总体目标具有相同的原则并提供一致的业绩评估方法。 IT 流程管理：根据ITIL（IT 最佳实践经验库）进行流程的规划...● 在中国拥有大批资深ITIL专家，数十名通过美国PMI认证的PMP，确保整体方案的高可靠性与科学性 ● 获得2006“IT 服务管理最佳服务团队”、“IT 服务...

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2007-9-14 [方案]惠普OMS系统运维管理解决方案

，OMS）使用先进的监控软件工具HP OpenView，实时监控管理企业核心IT环境；基于科学的服务运行维护管理流程—— ITIL（IT InfrastructureLibrary...ITIL，完善和建立IT运维流程，切实地将ITIL流程与日常运维工作结合起来，实现科学高效的运维；作为IT 监控管理软件的领先厂商，惠普拥有丰富的运维监控管理经验，在基于客户实际运维特点的基础上建设或优化...

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2007-9-14 [方案]惠普ISM集成运维管理解决方案

集成运维管理解决方案（ISM）基于ITIL/ITSM服务管理流程的最佳实践，可管理 200,000台服务器及海量存储器，并将所有的服务级别统一到可衡量的惠普的高标准。惠普ISM 解决方案的对象不再只局限...师，500 名以上各类IT 技术领域的专家，包括ITIL、PMI、BCP、MCSE、CCIE、Linux、Unix、OpenView、CNT、Security 等领域，及Oracle、SAP、SUN、IBM...

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2007-9-14 [方案]惠普开放平台集中管理（OSIM）解决方案

； ● 大批资深ITIL和运维管理专家，数十名通过美国项目管理协会（PMI）认证的项目管理师（PMP），确保整体方案的高可靠性与科学性。成功案例 某国内著名银行在中国拥有领先的市场地位，优质的客户...

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