2007-9-4 [资讯]System Center：IT管理之最佳利器

的，具有前所未有的集成度，并遵循基于ITIL的过程工作流，以便解决跨产品系统管理问题。相信具体的技术和有关集成的准则会随着System Center应用范围的推广，得到广泛的传播，并成为业界的一种标准...

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2007-9-1 [资讯]解读SOA和传统IT管理之间的必要联系

顾问分析公司的副总裁Mary Johnston Turner如是说。 能有效解决所有涉及维护SOA应用软件的IT管理问题的方法之一，则是IT 基础设施库架构(ITIL)，她说。与SOA相比...，ITIL并不是一个全新的事务。从20世纪80年代开始英国中央计算机与电信局(UK Central Computer and Telecommunications Agency ，CCTA)就致力于研究最佳...

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2007-8-14 [资讯]CA高管暗指ITIL3.0将改变IT投入模式

IT存在的最大问题是80%的开支用来维护现有系统，忽略了对“战略活动”的IT投入。在新的ITIL3.0版本中，由以往更注重流程，改变为更注重服务的生命周期，也就是更注重从战略角度...去强调IT治理。 新闻点评：在ITIL2.0时代，除了国内信息化程度较高的电信、金融、电力等行业外，其他很多行业对IT服务管理的建设仍处于犹豫观望阶段。而新版ITIL3.0的推出，被业界分析人士认为...

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2007-7-27 [资讯]部署IT服务管理 CIO不再对ITIL说不

首席信息官(CIO)知道一种关键的应用，但是这并不等于他们真的深入了解并掌握了这一应用，ITIL(信息技术基础设施库)也不例外。 ITIL在中国还处于概念引入期，除了在金融、电信和能源...等行业中的特大型企业中有成熟部署外，为数众多的不同规模的企业对ITIL都仍然持观察态度，相当一部分的CIO对ITIL的理解也还似是而非。但是企业IT的规范管理、企业提升合规性以应对日益激烈的竞争环境，都要...

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2007-7-10 [资讯]信息化：从倒数第二到正数第三的奥秘

务的要求，东广集团于2006年底引入IT运维管理，并基于ITIL(信息技术基础设施库)体系构建信息化运维管理体系及服务标准。 现在,集团内部的服务流程有了变化。自从设立了统一的服务台岗位后，有问题先...在ITIL系统运行的第一季度中，信息中心共解决各类问题56项，其中软件问题26项、硬件问题30项，服务台一次处理成功率在18%左右，也就是成功处理约10次请求。 其他员工对信息中心工作的普遍反映是：服务更主...

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2007-6-28 [资讯]新软件新服务 HP助企业加速IT项目交付

服务中心部署并且优化其目前应用。 HP服务管理框架 – 新的服务整合了HP的解决方案、技术、方法以及行业标准，包括ITIL V3（ITIL Version3）和信息及相关技术的控制目标...

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2007-6-12 [资讯]SAM软件资产管理提高软件投资回报率

企业的资产加以统筹管理，其目的是将企业所拥有的软件纳入企业资产的正常管理程序，以便掌握企业IT建设的投资状况。 目前，软件资产管理已形成ISO/IEC19770-1国际标准。它是以ITIL（信息技术...

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2007-5-23 [资讯]精品成就领先解读 日立JP1管理软件

的可持续发展。在实现IT一体化管理的同时，最优化PDCA循环，保障IT系统基于ITIL标准的稳定运行。 日立这个几近百年，以技术为驱动的跨行业集团企业，早在1979年，正值中国对外改革开放的第1年，就成为...

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2007-5-18 [资讯]国内企业数据中心的可持续发展能力不足

，IT管控能力明显薄弱。管控能力建设显著落后技术集中的速度。引入国际化IT服务管理标准（如ITIL），并初步实施的企业只有2%的比例。 4.目前国内大型企业、政府数据中心的累计投入，80%都超过...

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2007-4-24 [资讯]不必是天才，四项修炼造就成功CIO

和标准。如用于项目管理的PMBOK和Prince2，用于软件项目管理的CMM，用于IT服务管理的ITIL和ISO20000，用于IT治理的CobiT，用于信息安全管理的ISO17799和ISO27001等...了广泛的应用。 对于用于IT运营维护的IT服务管理，国际上也已经形成了一些标准。ITIL（信息技术基础设施库）就是OGC（英国商务部）发布的一套IT服务管理最佳实践指南。ITIL分为服务交付和服务支持...

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2007-4-20 [方案]HP惠普助力中远网络（北京）建设数据中心管理体系

IT服务管理（ITSM）模型是HP基于CCTA（英国国家电脑局）开发的ITIL（IT Infrastructure Library， IT基础架构标准库），结合惠普多年的IT 管理经验，提出的一整套规划...咨询顾问，其中包括超过650个惠普Open View 咨询顾问与150个ITIL 和ITSM 认证的专业人员，具有充足的技术专家队伍保障项目实施效果。 惠普解决方案 中远网络（北京）IT服务管理是一套...

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2007-4-17 [方案]HP惠普iMIPs解决方案--助力山东联通BSS系统运维案例

维护等多方面做了大量的客户化工作，使得客户只需经过简单的培训，就能很快适应并掌握这套管理系统。 在提供先进管理工具的同时，惠普还帮助山东联通初步建立起基于ITIL的运维体系。ITIL是国际上公认...的在IT服务管理领域的事实标准，大量的企业将ITIL运用于自身的IT运维工作中并取得很好的效果。中国惠普一直以来致力于将ITIL的管理理念带给其中国的客户，山东联通作为中国惠普在联通公司最成熟的合作伙伴，很快...

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2007-4-16 [资讯]ITIL不能生搬硬套

从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设，转向关注IT治理和IT服务管理，在这一过程中，“ITIL”一词频频出现，似乎成了CIO解决IT部门管理、提高...IT服务满意度的必备“万能药”。 [newsad][/newsad] 但是，IT服务满意度的短期提高是否会牺牲IT人员的长期职业发展和职业热情呢？ITIL理念是否能与国内企业固有...

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2007-4-12 [方案]HP惠普iMIP解决方案助力山东联通BSS系统运维

维护等多方面做了大量的客户化工作，使得客户只需经过简单的培训，就能很快适应并掌握这套管理系统。 在提供先进管理工具的同时，惠普还帮助山东联通初步建立起基于ITIL的运维体系。ITIL是国际上公认...的在IT服务管理领域的事实标准，大量的企业将ITIL运用于自身的IT运维工作中并取得很好的效果。中国惠普一直以来致力于将ITIL的管理理念带给其中国的客户，山东联通作为中国惠普在联通公司最成熟的合作伙伴，很快...

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2007-3-31 [方案]广州品高IT服务支撑解决方案

的价值？如何为企业的IT投资量化成本？如何提供高品质的IT运维支持？成为众多企业关注的核心问题。 IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(IT Infrastructure Library)标准...

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