2006-10-20 [方案]理想电信综合业务处理系统解决方案

流程整合。●支持综合业务定单处理流程的全程实时跟踪和状态查询。 ●支持业务定单处理流程的集中和统一监控。 ●业务定单处理流程中跨部门服务等级协议(intra-departmental SLA)的定制...

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2006-7-15 [方案]迈普运营级VPN网络解决方案

(SLA)性能，支持要求最苛刻的商业应用。通过利用迈普特有的网管系统，客户无须专业知识及专用资源，就可以实现VPN自我管理、监控。 2、VPN解决方案给服务供应商的好处： （1）、扩大收入来源...

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2006-5-5 [方案]中太数据综合IP网络管理系统

括拓扑管理、配置管理、故障管理、性能管理、报表管理、资源管理、业务管理、流量流向、运维自动化管理、路由管理、局数据管理、MPLS VPN管理、SLA管理、安全管理、主机管理、数据库管理、互联网业务管理、大...的动态展现，通过VPN拓扑视图来呈现VPN的性能和故障情况。VPN拓扑视图包括服务提供商VPN视图、客户视图和VPN逻辑视图。系统还提供对VPN服务质量的监测和分析报告。 SLA管理系统提供SLA定制功能...

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2006-3-27 [方案]神州数码IP网管系统解决方案

◆ VPN业务管理◆ 业务信息关联◆ 工作流管理◆ 故障工单处理◆ 网络安全管理◆ 网络资产管理◆ 统计报表功能◆ SLA管理四、神州数码IP网管系统解决方案的特点◆ 神州数码IP网管系统解决方案采用...

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2006-1-27 [方案]CA帮助新疆建行实现总控中心

和提高用户自助能力等方面的效果凸显。数据中心通过USPSD来捕捉、记录和索引系统问题及解决方案，跟踪和监视服务水平协议（SLA），从而管理宝贵的IT资产，管理基础架构，变更工作流程。 ---- 在数据中心...

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2005-12-1 [方案]东软呼叫中心外包解决方案

。我们可以与客户签订SLA，依托东软的IT技术人才优势，提供三层分级处理的服务模式。 • 座席外包以座席为单位向客户提供多语言支持的5*8、7*12、7*24等不同级别的服务。•...保证（SLA）坚持质量管理与过程控制，确保为用户提供高可靠性和高安全性的服务。• 完善的基础配套设施及运营资质拥有成熟的电信级呼叫中心运营基础平台，运营许可及特服号码，多项紧急处理预案...

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2005-12-1 [方案]东软BPO（业务流程外包）解决方案

Desk工具和知识库软件工具。• 专业化服务网络遍布全国的分布式服务网络，并拥有众多高级技术专家，为客户提供全面的技术支持和专业服务。• 服务品质保证（SLA）坚持质量管理与过程...

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2005-9-29 [方案]盐城电信智能宽带接入网应用案例

用户的数倍，实际所享受的服务与后者却没有显著的区别。对此盐城电信立刻制定了相应的大客户服务策略，与大客户签定通信服务保障协议，双方将使用国际通用的SLA（服务水平协议）方式保障大客户网络的安全。根据SLA协议...

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2005-6-18 [方案]HP集成支持服务解决方案（ISS）

趋势。 帮助客户IT人员提高IT技术水平和管理水平。 集成支持服务不仅和客户签订服务级别（SLA）、单独为客户负责,同时它还将有机的与客户的成功、支持业务发展以及业界先进的方法、流程相结合，为客户提供...客户的满意度，它包含几个基本的内容：项目管理、质量管理、SLA报告、定期汇报等。同时他也将为客户提供更多的IT基础架构方面优化的建议，并为客户提供所需的惠普的资源。 被动式支持：按照合同中的服务级别...

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2005-6-18 [方案]HP服务运营管理系统解决方案

控制备件运输成本？如何提高备件命中率？如何设立备件安全库存值？如何设定备件返修流程……？ 在服务渠道（合作伙伴）的管理方面，企业面临着：如何有效控制服务级别（SLA）和服务质量？如何收集并利用客户...

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2005-1-7 [方案]HP动成长企业管理解决方案

直接联系起来。如果一台服务器容量接近饱和，您就可以知道哪些服务会受到影响。而如果服务等级接近SLA的限定值，您将可以准确地了解哪些地方出现问题。IT服务管理可将人员、流程与技术有机连接起来，使您...可用性、性能及安全性要求，并确保这些服务满足事先达成协议的服务等级与成本。IT部门在管理着面向内外客户的服务等级协议（SLA），确保根据协议规定的质量和成本目标来交付服务并管理服务交付。当服务中断或性能下降时...

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2005-1-4 [方案]华为高端产品在IP骨干网应用案例

性，并且QoS、组播等重要业务特性的启用对转发性能、时延增加、抖动等方面基本没有影响，在与业界同类设备比较当中领先优势明显。 目前该省运营商已经充分利用华为产品上述特性在全省内开展MPLS VPN、QOS/SLA...

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2005-1-4 [方案]英国FiberNet MPLS骨干网应用案例

300个。用户覆盖英国本土和德国部分城市。 成功灵活的商业模式：• 成功采用RPR技术，提供高可靠，高性价比的城域解决方案。• 与用户签订严格的SLA服务合同：网络响应时间、网络...

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2004-12-29 [方案]英国FiberNet MPLS全国骨干网应用案例

部分城市。成功灵活的商业模式：•成功采用RPR技术，提供高可靠，高性价比的城域解决方案。•与用户签订严格的SLA服务合同：网络响应时间、网络故障时间小于50ms。•...

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2004-12-15 [方案]电信企业运营支撑系统OSS解决方案

”的服务型管理。服务管理功能主要包含以下内容： 客户QOS/SLA管理针对某个客户(可能有多个服务)的QOS/SLA分析。 服务QOS/SLA管理针对某个服务的QOS/SLA分析。 服务问题管理问题管理主要...

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