2007-3-27 [资讯]IBM Tivoli:从IT服务到服务管理是质变

作为ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构库）的贡献者和实践者，IBM在过去若干年里，借助Tivoli家族在系统管理、存储管理和安全管理领域的创新性产品...与Tivoli系列产品进行组合，IBM能让客户采取更加全面的方法（该方法充分利用诸如ITIL的最佳实践）将IT运作和流程与企业的业务目标对齐，这奠定了“IBM Service Management...

http://developer.weaseek.com/20070327/133341421.shtml － 类似网页

2007-3-12 [方案]HP惠普管理解决方案

商 » 政府及公共事业 为何选择惠普的管理解决方案 HP管理解决方案可实现业务和IT之间动态连接的自动化，为企业提供不断测量、评估和控制业务所需的洞察能力 全球范围内数以千计的通过ITIL认证的IT服务...

http://solution.weaseek.com/2007/0312/17432681.shtml － 类似网页

2007-3-12 [方案]HP惠普企业监控中心解决方案

的高低。那么有没有一套好的IT管理方法和标准可以作为参照呢？ 惠普企业监控中心解决方案 惠普的ITSM参考模型源于CCTA（英国国家电脑局）开发的ITIL，符合全球第一套IT管理标准BS15000，是一套...的IT服务管理专业经验 在服务提供商和企业中12年的管理经验 全世界超过650个HP OpenView 咨询顾问 150 个ITIL 和ITSM 认证的专业人员 (中国大陆:20名) 在ITSM和ISM领域...

http://solution.weaseek.com/2007/0312/17426359.shtml － 类似网页

2007-3-12 [方案]HP惠普管理服务解决方案

商的资源实现向动成长企业的转型。 此解决方案各阶段的交付 客户收益最终, 您能从如下四方面获得受益: 风险最小化 HP具有成熟的ITSM（IT服务管理）方法论。HP ITSM是一套基于ITIL...（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库）所提供的业界标准，旨在帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。而与ITIL不同的是，HP ITSM还在其中加入了自己在IT方面的运营...

http://solution.weaseek.com/2007/0312/17421712.shtml － 类似网页

2007-3-11 [方案]HP惠普电信企业运营支撑系统OSS解决方案

信息门户相连。 HP的OSS系统解决方案提供如下服务： HP基于ITIL的ITSM服务 HP专业的应用系统集成服务 HP丰富及具有适应能力的硬件与软件产品 HP独特的管理软件 HP可靠的技术支持服务...，对ITIL技术标准具有极强的实际应用能力 中国HP拥有30多位PMP，每年在中国实施数百个大中型项目，具有丰富的项目管理经验 HP深入了解不同厂商的OSS 产品，具有丰富的技术产品实施经验...

http://solution.weaseek.com/2007/0311/17406784.shtml － 类似网页

2007-3-2 [资讯]调查机构提出IT服务提供商RCP价值维度

问题。而这些问题的解决，并不是依靠通过ITIL或ISO15000等认证就能够解决的，而是需要更多的IT服务提供商认清自己的定位，搭建相对应的运营服务支撑团队，建立精细化的管理服务规则，如任务分级、工程...

http://ciocto.weaseek.com/20070302/14534378.shtml － 类似网页

2007-3-1 [资讯]大众汽车CIO 两步扭转IT外包失败格局

、基础设施和服务的4个领域，每个成员都负责IT基础设施的一部分，确定标准并确保与德国总部的标准相一致，还要确保在美国启动的所有新项目都以标准方式加以实施。 第二步是引入ITIL（IT服务管理...）。从2005年开始，大众汽车美国公司开始实施严格ITIL服务标准，以管理来自不同外部提供商的IT服务。ITIL为IT运营的质量和价值提供了一套详细的管理程序，这些程序不依赖供应商，涵盖IT基础设施、开发和运营...

http://ciocto.weaseek.com/20070301/164828266_1.shtml － 类似网页

2007-1-10 [资讯]中移动全面提升控制力和核心竞争力

批试点省即将上线； 通过IT集中监控管理平台，和基于ITIL思想制定的标准化IT服务管理流程，集团公司可实现对全集团管理信息系统系统的集中监控和集中维护，并逐步通过IT服务的SLA化，统一全集团IT服务...

http://telecom.weaseek.com/20070110/144154383.shtml － 类似网页

2006-12-26 [方案]HP(惠普)电信企业运营支撑系统OSS解决方案

户相连。 HP的OSS系统解决方案提供如下服务： HP基于ITIL的ITSM服务 HP专业的应用系统集成服务 HP丰富及具有适应能力的硬件与软件产品 HP独特的管理软件 HP可靠的技术支持服务 HP资深...CISSP，其中有10位在中国 HP拥有遍及全国的服务网络，为客户提供不间断的技术服务 HP拥有完善的方法论，能够提供多层次、全方位的服务 HP为大量的客户提供了ITSM服务，具有丰富的实践经验，对ITIL...

http://solution.weaseek.com/2006/1226/16377162.shtml － 类似网页

2006-12-22 [资讯]解析电子政务运维的三种破解之道

从全球电子政务领域的现状和发展趋势来看，ITIL已经成为推进运行维护体系建设和日常操作管理的首要标准和“最佳实践”参照。 20世纪90年代以来，我国政府投入...政务运行体系，提高IT管理水平，改善政务系统的运行质量，已经成为当前各级政府信息化主管面临的重要问题。 ITIL作为起源于英国政府自身IT管理需求、英国政府自主开发的标准，和电子政务运维有着天...

http://egov.weaseek.com/20061222/150638875.shtml － 类似网页

2006-11-24 [方案]北京长天安全运营中心解决方案

标准ITIL的深刻理解和实践，以组织业务和客户实际需求为出发点，设计出SOC运维流程与紧急响应流程，协助客户建立并完善日常安全运维体系和紧急情况下的处理能力，真正发挥SOC的高度集中、风险可控的巨大优势...最佳实践标准ITIL和安全管理标准BS7799设计出标准的安全运维流程，并结合长天的安全评估、加固、咨询等专业安全服务体系，充分发挥安全运营中心在安全管理和安全决策上的重要作用。具有完善的紧急事件管理...

http://solution.weaseek.com/2006/1124/15847933.shtml － 类似网页

2006-11-20 [方案]建设先进IT平台，保障核心系统运维水平

Library，ITIL）的原理和原则开发数据中心管理流程，在设计流程时还参考了IBM的ITPM（IT流程模型）方法论。 应用业界的最佳实践ITIL流程框架，浙江移动业务支撑中心建立了包括事件管理、问题...

http://solution.weaseek.com/2006/1120/20090145.shtml － 类似网页

2006-11-18 [方案]CA IT服务管理（ITSM）解决方案

信息技术基础设施库（ITIL?）在IT运作管理领域的地位无可置疑，作为IT服务管理（ITSM）最佳实践的事实标准，成为了解及衡量IT服务价值的渠道。尽管全球存在差异化应用环境，但是许多企业的I...T部门都在部署ITIL，来提升IT部门服务企业内部各项业务的质量和性价比。ITSM倍受关注是因为经过多年发展，企业信息系统的规模日益庞大和复杂并引发了各种问题，企业IT部门面临了巨大的挑战。诸如领导更关注...

http://solution.weaseek.com/2006/1118/15729943.shtml － 类似网页

2006-10-7 [方案]亿阳企业IP网管解决方案

的信息查询借口，只需通过浏览器，用户即可获取丰富完备的网络信息资料。 个性化的工单管理 我们根据 ITIL 标准设计工单管理流程，确保网络故障得到及时准确的处理。同时还提供员工工作情况的准确的基本数据信息...

http://solution.weaseek.com/2006/1007/15182677.shtml － 类似网页

2005-12-1 [方案]东软远程服务解决方案

服务解决方案涵盖了Helpdesk服务、远程监控与维护、服务流程控制、服务质量保证、网络与系统安全等多个方面的内容，不但在日常的监控和远程维护方面采用了高安全性的服务模式，而且基于ITIL规范在整体...的服务规范、服务质量方面形成了自身的服务标准流程，从而有效地提高了服务水平和客户满意度。 服务定位以东软IT HELPDESK作为接入平台，结合基于VPN的远程监控、远程维护技术，遵照ITIL流程，为客户...

http://solution.weaseek.com/2005/1201/13413913.shtml － 类似网页