2008-8-21 [资讯]避免CRM与SCM脱节 CIO要把握企业价值差异

如同在两个并行的宇宙中存在着，在商业价值上它们互不相干，做客户服务的人员并不参与供应链的设计;供应链管理与CRM的实施方案毫无关联。在整个会议过程中，竟然没有一个人关注到这一事实。这不是很奇怪...演讲与演示相结合，充分的调研准备使其对答如流。这不仅博得了CIO的好感，也给笔者留下了深刻印象。 接下来，这家公司的CRM项目经理也做了工作进度报告，表现同样精彩：他的团队出色地完成了对其他公司...

http://ciocto.weaseek.com/2008/0821/50261990.shtml － 类似网页

2008-8-1 [资讯]揭秘SaaS CRM实施的五大最佳战略

CRM的市场需求依然十分旺盛。在报告中，Band与Marston与来自各大公司、厂商的16名CRM专业人员进行了交流，并总结出了能够协助企业顺利实施SaaS型解决方案的五大战略：1. 建立正确的商业...的风险都各不相同。分析师建议，决策者应事先深入了解SaaS CRM的总体拥有成本，比如软件许可证费用、内部人力实施成本、专业服务费用、用户培训费用、移动与离线系统访问成本、行业定制功能、储存容量费用...

http://software.weaseek.com/2008/0801/48695103_1.shtml － 类似网页

2008-7-1 [资讯]CRM的失败与成功 AMT张萍谈新应用与新趋势

是被“激活”的数据]CRM的价值是被“激活”的数据搜讯网：信息化项目的投资回报一般很难评估，作为咨询方，你们怎么帮助企业去评估CRM的实施效果？张萍...搜讯网专稿：受访人：AMT管理咨询集团 高级咨询顾问 张萍AMT管理咨询集团 高级咨询顾问 张萍2000年、2001年CRM被热炒，之后和网络泡沫的破灭几乎同时陷入低谷。现在，CRM...

http://ciocto.weaseek.com/2008/0701/45867518_1.shtml － 类似网页

2008-5-28 [资讯]Wireless+CRM+SaaS是中小企业最佳应用模式

品（ZeroWire OnDemand ™ (FMCG)）获得了业内的推崇和客户的高度认可。范震先生拥有来自中国企业无线CRM市场第一线长达八年的工作经验，在企业无线CRM实施分析、规划和建设方面...上具有丰富的实战经验，并与IBM、Microsoft、HP、Oracle、SAP等公司的CRM咨询实施团队建立紧密的合作关系，与Sybase、Dopod等移动相关软硬件厂商多年资深合作。范震先生先后成功...

http://ciocto.weaseek.com/2008/0520/37053574.shtml － 类似网页

2008-5-20 [资讯]分享一线实战经验 大中型企业移动商务进入爆发期

OnDemand ™ (FMCG)）获得了业内的推崇和客户的高度认可。范震先生拥有来自中国企业无线CRM市场第一线长达八年的工作经验，在企业无线CRM实施分析、规划和建设方面上具有丰富的实战经验...，并与IBM、Microsoft、HP、Oracle、SAP等公司的CRM咨询实施团队建立紧密的合作关系，与Sybase、Dopod等移动相关软硬件厂商多年资深合作。范震先生先后成功领导了多个500强企业...

http://ciocto.weaseek.com/2008/0511/36548550_1.shtml － 类似网页

2008-5-5 [资讯]因放弃而赢 因拒绝而输

;] 中小企业如何按需选择CRM系统 [中小企业如何低成本启动CRM系统][企业CRM实施中会遇到哪些风险] [CRM项目选型中有哪些技术限制][中小企业CRM发展跨入冲刺阶段]...

http://www.weaseek.com/2008/0505/36199541.shtml － 类似网页

2008-5-5 [资讯]中小企业如何按需选择CRM系统

，并从网上查看到划位图。”此外，移动网络的普及与不断降价的移动数据传输费用也促使某些企业考虑使用智能手机、笔记本电脑和PDA来访问CRM系统。SAP的CRM实施伙伴Enprise的常务总监...Leanne Graham表示，某些企业想要进行移动工作管理或现场销售管理，而Enprise公司能帮助他们判别手持设备是否适用，以及客户和供应商是否需要采用移动解决方案。[NextPage选择哪种CRM和实施...

http://software.weaseek.com/2008/0505/36218971_1.shtml － 类似网页

2008-5-5 [资讯]CRM建设切忌二分之一循环

什么？CRM项目成功与失败衡量手段的缺失让很多企业的CRM项目最终处于应用的两难状态。[CRM项目的实施实际上是一个规划、执行、评估、改进的螺旋上升、循环往复的过程。]其实很多CRM项目存在应用问题，往往...的情况（这里没有涉及到企业的CRM战略规划）。[规划的最终目的是为CRM项目的实施提供指导，为实施后的项目评估提供标准。]凡事预则立，不预则废——项目开始前的规划在开始CRM...

http://software.weaseek.com/2008/0505/36190237.shtml － 类似网页

2008-4-22 [资讯]中小企业如何低成本启动客户关系管理系统

;忠诚顾客还会介绍并带来新顾客，降低了企业的推广费用。 在西方，CRM实施的失败率高达70%。中国的情况怎么样呢?我认为只会更糟! 二、CRM失败率为什么这么高? 首先：在中国，CRM=软件 这是...CRM实施的最大杀手。软件商教育企业：CRM软件可以减少大客户流失，CRM软件可以开拓新客户，CRM软件可以创造超值利润。只要买个软件回来，企业马上就能把问题解决得干干净净了，软件商也能轻轻松松赚到钱...

http://software.weaseek.com/2008/0422/35725273.shtml － 类似网页

2008-4-1 [资讯]CRM应用“独木难成林”

CRM陷入尴尬 应用难成气候 如今CRM已逐渐成为了国内热门的管理软件之一。然而，毋庸讳言的是，不菲的价格、各实施单位系统的复杂多变和执行的巨大难度，致使国内CRM实施的成功率不到...30%，CRM似乎已经陷入到了一种“高级摆设”的尴尬境地。 事实上，目前，CRM软件在客户需求、产品成熟度、项目实施度、厂商实力和渠道基础方面都弱于OA和ERP等系统软件...

http://software.weaseek.com/2008/0401/34834000.shtml － 类似网页

2008-4-1 [资讯]专注于行业化 CRM主要赢利模式分析

一家在一年前就实施了CRM的饮料公司信息部向业界诉苦说：“起初我们企业对这套系统寄予了很大的憧憬，以为它可以顺利解决我们企业在客服流程、营销管理方面的问题与症状，但结果却事与愿违...，实施起来太难了，最后它成了一个摆设！”据悉，这家企业购买的是一套通用CRM，然而在使用的过程中却发现该软件有不少流程、功能与公司自身的业务实际有较大差异，有许多性能、模块难于发挥，实际应用...

http://software.weaseek.com/2008/0401/34832163.shtml － 类似网页

2008-3-24 [资讯]五步法则避免CRM实施尴尬

的战略决策提供支持。 可以讲成功实施客户关系管理的软件已经具备，成功的关键在于实施的方法。CRM在国内实施中，似乎理想的不多，究其原因，CRM咨询服务提供商以及客户方缺乏将CRM纳入到整个营销...反降。 以下是总结了很多实施CRM 的成功经验与失败教训后，得出的避免实施尴尬局面的五步法则。 一、分析与规划阶段 通过全面分析CRM功能、实现方式以及预算、现有营销管理体系现状以及需要改进...

http://software.weaseek.com/2008/0324/34428298.shtml － 类似网页

2008-3-24 [资讯]成功实施CRM的四个步骤

我们姑且不讨论究竟有多少种方法来给CRM进行定义；现在让我们来讨论一下定义企业如何成功实施CRM。也许你会对下面的定义感到惊奇： Customer Relationship...Management: －CRM实施以客户为中心的商业策略 －CRM驱动功能性活动的重新设计 －CRM要求重组工作流程 －CRM被CRM技术支持而不是被驱动 由于定义CRM是比较麻烦...

http://software.weaseek.com/2008/0324/34438400.shtml － 类似网页

2008-3-24 [资讯]企业CRM实施中经常会遇到哪些风险

“在CRM实施过程中有哪些常见的问题?哪些问题是我们需要在前期就要考虑进去的?”这是我们一个客户最近提出的问题，也是我们在CRM销售阶段后期和项目实施前期会经常遇到的问题...资料，总体感觉实践经验少了一些! 我觉得很有必要结合本人的CRM项目经验，来谈谈项目实施中可能遇到的风险，便于企业和CRM服务提供商借鉴!认真思索后，总结出以下几方面的风险： 管理层面的风险...

http://software.weaseek.com/2008/0324/34427821.shtml － 类似网页

2008-3-24 [资讯]客户分级，帮助企业提高CRM效率

客户，可以要求没半年一次、甚至每年一次的拜访。 客户分级，帮助企业提高客户管理效率。有了CRM这个管理工具，相信企业能够在把握20%客户胃口的同时，争取剩余的80%的客户。在未来的客户关系管理中...，实现“区别对待”的原则，实现客户价值的最大化。 文章导读 1、客户分级的重要性 2、客户分级在CRM系统中的应用 二、客户分级的标准。 根据企业要求的不同，有不同的分级...

http://software.weaseek.com/2008/0324/34439305.shtml － 类似网页