2008-4-3 [资讯]“CRM2.0”不是CRM的发展方向

最近看到很多关于CRM2.0方面的文章，和所有新生事物一样，对于CRM2.0的提出，有赞美也有质疑。针对CRM的未来发展方向，本人也谈谈个人看法以供研究和探讨。 知名CRM顾问...Paul Greenberg率先提出CRM2.0这个概念。简单地说，CRM2．0是以客户为主的社群网络为平台，企业隐藏在后台， CRM2．0前台看不到业务专员经营客户，也没有客服人员服务客户，所有的关系都是...

http://software.weaseek.com/2008/0403/34954576.shtml － 类似网页

2008-3-10 [资讯]CRM2.0 期待总比质疑多

CRM 2.0正吸引着CTO们的注意力，百度一下（baidu.com）“CRM 2.0”，你能检索出9,210,000篇相关页面。 特步CIO吴联银说：“...;我很想研究这个CRM 2.0，但是你得告诉我，那是一个什么样的应用系统？如果没有技术上融入创新的改变，这个2.0和传统的CRM又有什么区别？”这样的质疑，是我们大多数人心里的问题。正是基于...

http://ciocto.weaseek.com/2008/0310/33640180.shtml － 类似网页