2008-8-11 [资讯]CIPCA 2008中国IP通信大奖投票进行中

业务提供商呼叫中心：最佳IP呼叫中心提供商；最佳PBX提供商；最佳一体机提供商；最佳CTI提供商；最佳录音提供商；最佳CRM提供商；最佳IVR提供商；最佳语音板卡提供商；最佳呼叫中心外设提供商；最佳...

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2008-7-21 [资讯]呼叫中心向联络中心发展 中小企业如何抓住机遇

的发展方向进行分析，并试图与中小企业共同探讨如何抓住这一机遇。联络中心是呼叫中心的发展方向呼叫中心 (Call Center)，是指综合利用先进的通信及计算机技术 (CTI)，对信息和物流进行优化...进行电话业务的方式一直在变化。由于交互式语音应答(IVR)系统结合了计算机电话集成(CTI)，每天数以千计的电话呼入可以按照客户需要分配给具备专门知识的员工。呼叫中心的运用首先提供了CTI的最初水平...

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2008-7-9 [方案]宝信软件城市交通监控指挥中心解决方案

、监控模式控制、监控参数控制。例如：改变远端云台的方向，摄像机的调焦、变倍、光圈、根据天气情况调节亮度、对比度等。3．5、与122接处警系统集成; CTI技术将电信技术和现代计算机技术有机结合起来，克服...屏幕上。3．10、通信系统的集成 通信系统是整个交通控制系统中非常重要的部分。它综合了先进的CTI（计算机电信集成）技术、多媒体技术、GIS（地理信息系统）技术、数据库技术、无线通信技术等，能够...

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2008-7-1 [资讯]宋俊德：用未来的眼光看CTI产业

搜讯网6月24日专稿，在六年前的“中国CTI工程师大会”上，国内CTI行业专家宋俊德教授指出：“Internet的发展，使通信网（电话网）退出世界第一...大网位置，而Internet不仅将成为世界第一大网，而且变成各种网络的核心，因此CTI技术将变成以Internet为核心的技术”。六年过去了，与当时热烈的情景相对应的是大家对CTI了解甚为寥寥，在快速并蓬勃...

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2008-6-26 [资讯]宋俊德：用未来的眼光看CTI产业

搜讯网6月24日专稿，在六年前的“中国CTI工程师大会”上，国内CTI行业专家宋俊德教授指出：“Internet的发展，使通信网（电话网）退出世界第一...大网位置，而Internet不仅将成为世界第一大网，而且变成各种网络的核心，因此CTI技术将变成以Internet为核心的技术”。六年过去了，与当时热烈的情景相对应的是大家对CTI了解甚为寥寥，在快速并蓬勃...

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2008-6-25 [资讯]6.25新闻推荐

;自救”之路 ·专访北邮宋俊德：用未来的眼光看CTI产业...

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2008-6-24 [资讯]6.24推荐新闻

纯属剽窃？ ·美国反垄断机构：正对Windows 7和IE8进行评审 ·校内网大举挺进招聘市场，欲接盘中华英才网 ·专访北邮宋俊德：用未来的眼光看CTI产业...

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2008-6-17 [方案]北京网通10060综合客户服务系统

的客服系统是中国呼叫中心市场和技术发展的一个缩影，整个建设分为以下三个时期， 1998年： 初建-国内第一个电信级呼叫中心，实现了CTI中间件用于呼叫中心的创举； 2003年： 升级改造- 建成国内最大...。 •远端座席:远端座席采用的是iRemote远端模块以及IP SoftPhone相结合的方式。 •CTI中间件: 由Genesys公司提供的产品， 它具有统一的应用程序接口链接库，提供...

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2008-6-16 [方案]医疗保健品公司客户关系管理系统

。该功能为那些对电话录音有特殊用途的企业提供了强有力支持。如110、120、银行等行业电话均需要有效录音 CTI呼叫中心与CRM客户关系管理无缝整合，实现电话通讯和电脑信息管理一体化。 •...

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2008-6-12 [资讯]东进亮相软博会 点燃CTI种源

原有CTI（Computer Telecommunication Integration计算机电信集成）产业中提出的新CTI定义，成为软博会上通信类企业的亮点。谈到此次参展的主题，东进技术表示...，“推动多媒体信息交换技术应用”是其作为CTI产业领军企业的一种使命感驱动，是CTI产业发展的必然趋势。无论是从技术层面，还是产业发展层面，“融合”都已经成为一种...

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2008-6-10 [方案]华呼烟草行业客户服务中心解决方案

。二、典型的基于Hipath 3550交换机的呼叫中心组成主要包括：交换机平台、CTI服务器、IVR/FAX服务器、业务代表座席、班长和质检座席、电话录音留言系统、数据库应用服务器、业务网关、系统...管理工作站、网络系统，其逻辑结构下图所示。 * 交换机平台：采用Siemens Hipath 3550交换机，本身提供自动呼叫排队UCD功能，通过V.24接口或EDSS1接口（S0接口）与计算机建立CTI通信...

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2008-6-10 [方案]浪潮软件烟草行业呼叫中心系统解决方案

以人工座席服务为主、自动语音服务为辅，在服务过程中充分利用CTI的自动路由分配策略，最大限度地利用服务资源。该方案包含多个厂家的呼叫中心接入平台，融入浪潮软件自行研发的IVR软件平台-LC...ACD（自动呼叫分配）功能的分组程控交换机，实现客户电话的统一接入和分配；CTI（计算机电话集成）服务器：通过该平台实现计算机网络与电话系统的无缝结合，可通过计算机应用系统对话务处理进行操作；IVR...

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2008-6-10 [方案]华为INTess呼叫中心烟草行业解决方案

CLIENT/SERVER网络体系结构，集目前先进的计算机技术、通信技术、计算机电信集成（CTI）技术、多媒体呼叫接入技术、智能接入交换分配技术、数字语音处理技术、异构系统信息交互技术、INTERNET网络技术...

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2008-6-10 [方案]贝尔通信BM-2000CT烟草访销系统解决方案

烟草公司实际需要的基础上，采用先进的CTI技术为中国的烟草公司精心打造了一套功能完善、稳定可靠、高性价比、完全本土化的NM-2000CT烟草访销系统。该系统使用更先进的、更便于管理的业务模式替代了沿用...

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2008-6-10 [方案]东软烟草商业营销解决方案4P

的功能操作范围，将不同角色的用户限定在一定的功能操作范围内。（6）系统中的电话订货采用第三代呼叫中心交换系统，引进先进的固件式电信交换技术，将烟草呼叫业务与CTI服务技术有机结合。一方面使得系统的可靠...

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