2008-8-20 [资讯]企业如何挖掘每次客户联系的最大价值

，这并不意味着这种转换是轻松的。其中会面临不少的变革，包括：自上而下的意识转变 – 高级管理层，包括CEO、CFO和负责市场、销售和产品开发的副总裁等，必须意识到更高的呼叫中心预算边际可带来...更高的客户价值。文化变革 – 呼叫中心经理与主管人员必须共同创建一种工作环境文化，在这一文化内，坐席被鼓励去主动触发对话，并倾听客户心声，而不是简单地一问一答。技能变革 –...

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2008-8-20 [资讯]用友人力管理软件eHR的三维度：HR全面挑战

，在多数企业中人力资源管理缺乏对企业战略、业务发展以及商业变革趋势的洞察和理解。专家建议，将HR软件反推给企业，让企业认识到人力资源管理软件的价值，将进一步帮助企业实现管理的制度化和规范化。...

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2008-8-20 [资讯]Infor：软件业的“野蛮人”

;，比如CA公司。但CA的很多并购最终被认为是失败的，两年前CA开始变革，首要步骤就是将原来繁杂的产品线进行精简。如何避免犯CA同样的错误，是Infor成立之初就要考虑的问题。“我们曾经研究过...

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2008-8-19 [资讯]IBM：创新成为CIO推动企业变革支点

8月19日消息：国际商业机器公司(IBM)进行的2008全球首席执行官(CEO)调查结果显示，在CEO心中，未来企业将充满变数，并具有变革速度快、范围广、幅度大的特点。“不断涌现的新技术...个领域的竞争有了很大的优势。”深受未来愿景鼓舞的同时，CIO更加渴望成长和创新，而这正成为CIO推动企业变革的支点。CIO的使命2008 IBM 全球CEO调查是全球有史以来开展的最大...

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2008-8-19 [资讯]惠普宣布收购无线网络公司 推进无线业务整合

财经日报》从华硕和宏碁了解到，移动互联网浪潮带给笔记本厂家的并不只是技术的革新，还包括销售渠道的变革。为此，华硕和宏碁正在积极布局电信运营商渠道，而0元笔记本的正式出现，也仅仅是布局移动互联网的开始。 8月上旬...烧到欧洲。华硕总裁兼总经理沈振来日前曾公开表示，与电信运营商展开合作有利于提升华硕易PC的出货量。“这是华硕面对移动互联网浪潮，对传统销售模式的一种变革，也是一个尝试。”华捷上海...

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2008-8-19 [资讯]《计算机世界》：众IT领袖看奥运

;—已经有数据表明，奥运会已经大幅度刺激了高清液晶电视的出货量。 另一方面，技术发展和国外应用的经验表明，3G的大规模应用将会对个人和企业的经济增长产生重要的变革，从没有互联网到拨号上网，从窄带...到宽带再到3G，都是通过移动性实现了技术的变革。并推动了机器与机器之间、人与人之间、机构与机构之间的沟通与互联。 我们盼望的奥运会来了，但我们也知道，对通信行业来说，不会仅仅因为一场体育盛事而产生巨大...

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2008-8-15 [方案]BPM业务流程管控在石油领域案例实践

变革，挑战流程优化与管控 采用SOA技术整合遗留IT系统资源“数字油田”建设提升生产管理水平 胜利油田“九五”以来就着手建立了较为完善...”，生产经营监督管理信息系统将原有的管理模式发生了重大变革，建立了新的流程秩序，用标准、优化的流程解决了制度落实过程中存在的不足。 为了构建油田各项管理业务全面联动，形成统一管理、统一控制...

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2008-8-15 [方案]BPM业务流程管理在某医药集团的多年实践

行业正面临着前所未有的IT推动管理变革的新一轮挑战。炎黄盈动为处于不同阶段的医药制造、连锁流通企业提供适合的流程管理解决方案，为企业量身裁衣，从全局战略制定统一、循序渐进的IT流程管理和协同平台。 炎黄盈动...

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2008-8-15 [方案]BPM流程管理平台助力物流行业模式创新

物流业务平台 · 探索物流模式变革，挑战流程优化与关键环节内控 · 采用BPM技术整合前端磅房衡重系统，业务过程自动化 · 365*24小时不间断服务，适应高业务负荷对系统...

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2008-8-15 [方案]卓越的业务流程管理全面解决方案

日益变化的需求，导致不同系统间架构异常复杂和难以更新维护，阻碍了企业的业务变革和创新，最终导致软件失败或被新的平台化架构软件替代。AWS 平台则在化繁为简的思想下，为企业提供了一个卓越的基础设施平台...

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2008-8-15 [资讯]戴尔营销变革：瞄准第二个10亿用户

直销曾是戴尔公司的代名词。但是，自从去年戴尔本人发出“直销不是一种信仰”后，一切都发生了变化。 仍有人不断对着变革中的戴尔营销模式发出质疑。但一个明显的事实是，走出单一...裁 Andrew Lark对《第一财经日报》说。戴尔营销变革如今，戴尔已相继进入几乎所有分销形态。起初，它仅在海内外设立不具销售功能的体验中心，之后全面进入了沃尔玛、家乐福、国美、苏宁以及其他众多连锁渠道。与此...

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2008-8-15 [资讯]夏新连续三日股票跌停 拟寻求渠道变革

8月15日消息，近日夏新电子股份有限公司（600057）发布了股票交易异常波动公告。出示此公告的原因是由于，2008年8月8日、8月11日、8月12日连续三个交易日，*ST夏新的股票达到了到跌幅限制。 按照《上海证券交易所上市规则》的规定，夏新公司核实了相关情况。夏新方面表示，公司不存在对公司股票及其衍生品种交易价格可能产生重大影响的媒体报道或市场传闻，也不存在有关人员泄漏尚未披露的重大信息的情形。 至于这次夏新股票连续三日跌停的原因，有业内人士分析，除夏新财报亏损的因素外，目前A股的走势下滑也是影响其下跌的重要原因。 据记者了解，目前*ST夏新的股价已跌至了2.35元，其每股净资产为-1.65元。而在前几天夏新发布的半年财报显示，其上半年净利润亏损4.12亿元，销售收入为11.65亿元，比去年同期相比下滑了24.2%。 面对目前的困境，夏新现任总裁乔振宇对外界表示，下半年夏新会革新手机渠...

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2008-8-15 [资讯]如何获取IT项目需求

不但是要记录好变更，还要保证变更的需求，被实现。故在对于变更的评估当中，还要确认影响的其他工作产品。 需求的变更的另一个难点在于费用的确认上，一般客户会很容易的接收变更所提出的技术方案，但是在对于变革造成...

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2008-8-14 [资讯]分析：谷歌让我们变得更愚蠢吗

环境的影响，才能理解由此引发的社会和文化变革。” 麦克卢汉虽然没有亲历互联网革命，但他早已预见这场变革将给人类带来的深刻变革。他曾引用苏格拉底的话说：“字母的发明给人们带来忘性...”。前所未有的互联网变革更是如此：对于习惯了纸张和书本的人们而言，高速网络让人无法集中注意力，难以深度思考。大脑处理网络信息的方式正如网络本身一样———是对信息...

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2008-8-14 [资讯]AMD前CEO鲁毅智：疯狂的创新者与冷静“角斗士”

重塑了CPU的发展史。在人们眼中鲁毅智加入后的AMD似乎一夜之间变了个样，在英特尔还没回过神的时候就完成了从小弟弟到同场竞争对手的跃升。企业——果断的变革者无法忍受被他人超越...的鲁毅智，并未像大家所猜测的那样，会在上任之后猛冲猛打。沉稳冷静的他在升任CEO之后，对AMD和IT产业的现状做了深入的分析，并进行了大胆的变革。对于公司内部，鲁毅智看到，从英特尔手中抢夺市场份额必须...

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