2008-8-14 [资讯]福瑞杰推出新一代IT服务管理解决方案

新一代的服务管理软件-ITSM 6.1版, 并以此为大中型企业的IT和客户服务部门提供更加完善的解决方案。新的解决方案将进一步改善客户体验，并为IT运营提供更强大的业务流程支持和自助服务管理。 福瑞杰副总...comprehensive suite of unified IT applications. These solutions, including ITSM, enable our customers to realize...

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2008-8-4 [资讯]CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统

这是我一直想写的内容，本来是希望把这个项目从立项到规划，到设计开发，到最后的实施应用的全部过程写成一个笔记，但工程浩大，就先把我们规划这款ITSM系统的想法写出来，里面会夹杂着我对这类系统的深入思考...值得说明的地方，也可以说技术并没有太多的亮点。[NextPage13步设计出一个ITSM系统 2KeyWord/NextPage]三.流程控制在系统流程控制方面，放弃了采用工作流引擎的想法，一是...

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2008-7-14 [方案]劳动与社会保障部IT运维管理系统

设计功能和理念遵循ITIL标准和ITSM模型，通过ITIL来引导劳动与社会保障部的服务管理不断优化和提升。同时系统也遵循了行业内的规范，从接口的标准化到IT管理流程规范化，从标准的技术到开发式的接口...

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2008-6-25 [资讯]广通信达携手畅想网共推ITIL本土化进程

的ITSM解决方案。而畅享网则是关注于企业信息化服务的专业机构，两者在推动ITIL领域有着完全相当的理念，于是展开合作就显得顺理成章了。目前整个IT运维行业的现状，随着信息化时代的高速发展，企事业单位...的厂商，Broadview COSS 3.0产品及Broadview ITSM解决方案的推出标志着广通拥有自主知识产权的ITIL管理平台。Broadview COSS 3.0产品及Broadview...

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2008-6-25 [资讯]中国企业运维管理现状之分析

COSS 3.0具备了全流程的事件管理、问题管理、服务与流程管理、变更与发布管理、配置和资产管理、作业和外包服务管理的功能，为企业用户、政府用户提供完整的ITSM解决方案，将助其实现IT系统运行无忧...

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2008-6-17 [方案]中国电信集团系统集成有限公司ITSM项目

路 线 提供解决方案如下： 产品功能模块功能描述UNIPER ITSM Enterprise SuiteUNIPER ITSM...Enterprise Service Desk for Windows服务台、事件管理、问题管理、资源发布管理、报表管理UNIPER ITSM Enterprise Change...

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2008-6-6 [方案]HP惠普ERP商业软件实施解决方案

和集成专家 HP在ERP系统规划、咨询和实施领域拥有数十年的实践经验，并提供ITSM及ERP应用外包\托管等服务来保证ERP实施后的稳定运行 HP拥有完整的项目管理和ERP商业软件实施方法论 HP...

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2008-5-16 [资讯]福瑞杰软件公司2008北京研讨会圆满成功

嘉宾共同探讨了当今在业务发展中IT服务管理方面面临的挑战和有效的解决方案；并且着重介绍了福瑞杰ITSM解决方案如何助力IT服务管理市场和IT外包行业的快速发展，并对成功案例进行了深入分析。参会嘉宾通过...

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2008-5-6 [资讯]广通信达董事长：五大标准衡量IT运维软件

踏步前进。随着ITSM 、ITTL的需求火爆呈现，各类打着这个旗号的公司不断涌现，这里点提有两类非主流IT运维厂商，需要用户明辨是非：1、 由办公自动化转做IT运维软件的公司。这类公司提供...

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2008-3-23 [资讯]中国企业信息化500强获奖名单

南方航空股份有限公司 最佳IT服务管理(ITSM)奖 上海浦东发展银行 中国民航信息集团公司 最佳企业资产管理(EAM)应用奖 广州市地下铁道总公司 三一重工(43.05,-0...

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2008-2-18 [资讯]IT应用价值有待提升

，行业用户对解决方案的关注度将日益提高，信息化水平向更高层次提升。SOA、统一通信、绿色节能技术、RFID、SEM、视频应用、移动商务、ITSM、3S、虚拟化等将成为2008年信息化十大热点技术...

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2007-11-16 [资讯]选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选

IT服务管理（简称ITSM）项目的方式，来整理和优化现有的流程，同时选用合适的工具使流程自动化。而IT基础架构库ITIL（IT Infrastructure Library）做为IT服务管理的一个最佳实践...指南，就成了支付宝将要实施的ITSM项目的规范。 选型的准备 ①ITIL规范的学习。既然确定我们是要做一个基于ITIL的ITSM项目，那么我们对ITIL的理解和学习就特别重要。公司组织...

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2007-10-8 [方案]HP惠普IT战略规划解决方案

论及服务流程规范（BITA，EITA，ITSM）为指导，帮助企业建立以客户为中心的企业信息架构，加速企业的资源优化整合，提供可预期的IT建设路线图、IT投资和业务回报，实现IT的有序建设，提高企业IT建设...以动成长企业达尔文参考模型为基准，就企业的现状为其进行灵活性评估(AAS), 同时应用业务流程管理(BPM)和IT服务管理(ITSM)框架评估企业的整体IT运营与管理状况，借助HP的IT成熟度模型评估...

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2007-9-30 [方案]HP惠普关键业务联盟服务助力中远集运

IT服务管理规划 惠普MCP服务为中远集运保驾护航 2005年的上半年，中远集运业务发展对ITSM提出了更为迫切的需求，而且公司中远集运IT总监通过先前惠普提供的IT服务管理（ITSM...IT 环境的可用性，并能提高客户IT 系统的监控水平。 经过一年的MCP服务实施和ITSM的流程改善，第二次可用性评估和基准设定（AA报告）已经完成。评估结果显示，中远集运各项IT运维服务管理指标...

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2007-9-30 [方案]HP咨询助中远集运成功实现IRIS-2系统

管理的解决方案--ITSM，使中远集运能够在惠普咨询的专业服务支持下，从IT组织、流程和产品等各个层面上，对中远集运的IT环境进行全面管理。 此外，作为开放平台的先驱者，惠普公司与许多第三...-2运行环境进行全面的系统化管理； IT服务管理体系--采用惠普公司的ITSM方法论，建立全球范围的IT系统运作和服务管理体系。 乘风破浪，中远集运商海扬帆 目前，IRIS...

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