2008-6-23 [资讯]从SAP新动向看信息化新技术的三大趋势

随着CRM的上线，2008年我负责的服务质量管控体系基本建立，还需要进一步完善。因为工作较忙，所以博客更新也不象以往频繁了，但对于SAP的关注还是一如既往的。虽然SAP的构架越来越庞大到低效的地步...(BlackBerry)的支持这其实还是“1. 对于移动办公的支持”的延升，SAP在CRM应用开始和RIMM合作开发用在黑莓手机上的应用软件，见下面的新闻：In a move...

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2008-5-28 [资讯]数据移动化是不可避免的趋势

到迅速的发展。从企业角度看，把移动通信技术融入企业现有的信息化系统（ERP、SAP、CRM、OA）中，将是企业移动数据信息化的重点发展前景；从个人娱乐角度上看，使用移动通信技术进行互动营销、个性化娱乐...

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2008-5-5 [资讯]中小企业如何按需选择CRM系统

，并从网上查看到划位图。”此外，移动网络的普及与不断降价的移动数据传输费用也促使某些企业考虑使用智能手机、笔记本电脑和PDA来访问CRM系统。SAP的CRM实施伙伴Enprise的常务总监...中小企业在选择CRM系统时切忌“赶时髦”，他们应选择一套能够符合企业基本需求的CRM系统。诸如良好的服务、高附加值、效率和简便程度等都是不可忽略的考虑因素。 随着技术对商业...

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2008-2-14 [资讯]移动CRM：为什么越少就是越多

当CIO们尝试将企业应用程序移动化，他们感觉很为难。Dow Corning认为它的销售能力在SAP CRM首次展示方面已经具有了竞争优势。 Chip Reeves非常了解销售人员的生活...客户提供优秀的服务，让Dow Corning日后的销售和营销人员更容易使用扩展的CRM系统。真正的容易。 Reeves还是美国SAP用户群的客户管理群主席，所以他了解企业技术，以及销售人员在移动设备...

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2007-10-19 [方案]SAP CRM解决方案奇瑞汽车应用案例

所涉及人员及部门。 张部长说：“我们之所以决定采用mySAP CRM解决方案，就是考虑到SAP公司在企业管理方面三十多年的经验积累可以为奇瑞这种年轻的高速成长中的企业提供很好...的借鉴，同时也考虑到SAP公司与各个电话相关设备（CTI、IVR等）厂商之间的良好合作以及与我们已经实施的mySAP ERP系统的天然集成性将极大地降低CRM这种大型企业管理软件的实施风险及实施难度...

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2007-10-19 [方案]mySAP CRM客户互动中心一汽应用案例

联系。在一汽大众项目中，mySAP CRM与核心SAP企业解决方案紧密集成，客户、服务代表及企业内部可以共享通信和信息。 王先生评价这套系统时说，“ 现在， 通过mySAP CRM...与核心SAP企业解决方案的集成，我们可以随时访问产品、经销商和客户的相关信息。因此，客户服务代表能掌握最新的产品信息，随时随地解决客户提出的问题。由于mySAP CRM系统中嵌入汽车生产的全部流程，因此...

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2007-6-8 [资讯]SAP CRM项目手记(3) - SAP顾问的软肋

10月25日～11月10日，准备赴湖北、河南进行服务体系的检查，之所以能离开，是因为这段时间主要搭建测试平台以及对用户进行SAP CRM的基础培训，还未涉及到太多的流程和需求调研。 周日（10月22...日），进行了SAP CRM的初级知识培训。主讲的是神码的ChenY.，他主要就是把SAP的培训文档嵌在神码的模板里面，机械地讲了一遍，和当年SAP的顾问一样，PPT都是用的未翻译的。当年SAP的顾问...

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2007-3-23 [资讯]长虹携手SAP欲打造家电业首个CRM平台

近日从长虹总部获悉，经过半年多的流程调研和业务重组，长虹斥巨资引进的全球领先企业信息管理系统提供商SAP的CRM(客户关系管理系统)即将正式上线，目前已进入上线前的紧张内测阶段...记者多方面了解，这两年来，长虹尽管在售后服务建设上提了很多设想，也做出了很多东西，但从市场上一些消费反馈来看，似乎长虹的服务并不特别突出，尤其对于其售后维修的投诉不少，为此，希望长虹这次携手SAP，打造...

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2007-1-8 [资讯]2006年CRM软件领域十大新闻事件

了成功地使用移动SAP应用软件的可信性趋势。 6.随需应变的CRM服务超过了CRM软件的增长。软件服务在2006年并不仅限于在CRM领域应用。这是CRM厂商以随需应变的客户化、在线社区和开源软件...等方式领衔进行扩张。 5.SAP成为软件服务提供商。推出这项服务多年之后，SAP在2006年已经具有CRM随需应变能力。令其竞争对手失望的是，SAP为随需应变的CRM市场增加了一项改变，在其销售模块...

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2006-11-27 [资讯]HollyC6呼叫中心与SAP CRM实现无缝融合

有效途径，由于同方计算机系统本部此前已建设了SAP CRM系统，HOLLYCRM(合力金桥软件)此次通过调研了其业务流程，并结合十年呼叫中心建设经验，成功将其自主知识产权的CTI产品HollyContact...与SAP实现接口联调，使呼叫中心与SAP CRM系统实现了无缝整合，从而使清华同方电脑的客户服务形成真正意义上的“服务请求，业务处理，主动服务”的闭环CRM流程管理。这不仅说明...

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2006-11-23 [资讯]HollyC6呼叫中心与SAPCRM实现无缝融合

客户资料与信息的最直接有效途径，由于同方计算机系统本部此前已建设了SAP CRM系统，HOLLYCRM（合力金桥软件）此次通过调研了其业务流程，并结合十年呼叫中心建设经验，成功将其自主知识产权的CTI...产品HollyContact与SAP实现接口联调，使呼叫中心与SAP CRM系统实现了无缝整合，从而使清华同方电脑的客户服务形成真正意义上的“服务请求，业务处理，主动服务”的闭环...

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2006-11-20 [资讯]HollyC6呼叫中心与SAP CRM实现无缝融合

，是获取客户资料与信息的最直接有效途径，由于同方计算机系统本部此前已建设了SAP CRM系统，HOLLYCRM（合力金桥软件）此次通过调研了其业务流程，并结合十年呼叫中心建设经验，成功将其自主知识产权...的CTI产品HollyContact与SAP实现接口联调，使呼叫中心与SAP CRM系统实现了无缝整合，从而使清华同方电脑的客户服务形成真正意义上的“服务请求，业务处理，主动服务”...

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2006-11-17 [资讯]HollyC6呼叫中心与SAP CRM实现无缝融合

，是获取客户资料与信息的最直接有效途径，由于同方计算机系统本部此前已建设了SAP CRM系统，HOLLYCRM(合力金桥软件)此次通过调研了其业务流程，并结合十年呼叫中心建设经验，成功将其自主知识产权...的CTI产品HollyContact与SAP实现接口联调，使呼叫中心与SAP CRM系统实现了无缝整合，从而使清华同方电脑的客户服务形成真正意义上的“服务请求，业务处理，主动服务”...

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